E-Mail-Marketingkampagnen haben einen extrem hohen ROI, aber nur, wenn die sorgfältig gestalteten Nachrichten ihr Ziel erreichen. Einer der Gründe, warum Ihre E-Mails möglicherweise nie im Postfach des Empfängers landen, ist, dass Sie auf der schwarzen Liste stehen.
Während viele Probleme eine E-Mail davon abhalten könnten, ihr Ziel zu erreichen, wie z. B. ein Tippfehler oder ein voller Posteingang, können sie leicht behoben werden. Es ist jedoch ein ernstes Problem, von einem E-Mail-Dienstanbieter (ESP) auf die schwarze Liste gesetzt zu werden. Um eine E-Mail-Blacklist zu entfernen, müssen Sie einen komplizierten Prozess durchlaufen.
Nicht alle Vermarkter können den Erstellern der Liste die Legitimität ihrer IP-Adresse oder ihres Domainnamens nachweisen und bleiben so für immer auf der schwarzen Liste. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre E-Mail-Kampagne zu überwachen, um zu vermeiden, dass Sie überhaupt auf die schwarze Liste gesetzt werden.
Was ist eine E-Mail-Blacklist?
Eine E-Mail-Blacklist ist eine Liste von IP-Adressen und Domainnamen, die als bösartig für den Versand von Spam identifiziert werden. Organisationen, Postfachanbieter und Internetdienstanbieter (ISP) nutzen diese Listen, um zu verhindern, dass Spam-Nachrichten die Postfächer ihrer Benutzer erreichen.
Derzeit gibt es viele Blacklists, die verwendet werden. Es ist möglich, auf einer oder mehreren von ihnen aufgeführt zu werden, wenn Sie Spam-Nachrichten oder E-Mails senden, die Systeme regelmäßig als Spam erkennen. Mit über 300 Milliarden E-Mails, die täglich gesendet werden, ist die Anzahl der Spam-Nachrichten enorm.
Um Benutzer vor dem Umgang mit unerwünschten Nachrichten zu schützen, erstellen Unternehmen Spam-Filter und Blacklists. Ein großer ISP kann seine eigene Liste unerwünschter Domänen und IP-Adressen erstellen und gleichzeitig andere Listen nutzen.
Die Definition von Spam kann für verschiedene Organisationen unterschiedlich sein. Für manche Menschen ist eine Spam-E-Mail etwas Schädliches, da sie Malware enthalten kann. Für andere ist Spam einfach unerwünschter Inhalt von aufdringlichen Vermarktern.
Ein Internetdienstanbieter verfügt über Spamfilter, die prüfen, ob Ihre E-Mail als Spam angesehen werden kann. Wenn die Nachricht den Test nicht besteht, kann sie im Spam-Ordner landen und Ihre IP oder Domain wird zur Blacklist hinzugefügt. Ihre E-Mail kann als Spam angesehen werden, wenn:
- Es enthält zu viele Großbuchstaben in der Betreffzeile
- Es ist nicht konform mit dem CAN-SPAM Act
- Es enthält eine Spam-Falle in der Empfängerliste (Spam-Fallen sind leicht zu bekommen, wenn Sie eine E-Mail-Liste kaufen, anstatt sie organisch zu erstellen)
- Ihre E-Mails haben eine niedrige Interaktionsrate (sie werden selten geöffnet und häufig in den Spam-Ordner gesendet)
- Es hat eine irreführende Betreffzeile
- Es gibt keine „Unsubscribe“ -Option
- Und vieles mehr
Neben Ihren Nachrichten, die regelmäßig zu Spam werden, gibt es andere Gründe, warum Ihre E-Mail könnte am Ende auf die schwarze Liste gesetzt werden:
- Ihr Konto wurde gehackt – in diesem Fall können Spammer damit Spam-E-Mails versenden, ohne dass Sie jemals davon erfahren. Sie könnten das Problem viel später bemerken, wenn sich Ihr E-Mail-Speicherplatz aufgrund einer großen Anzahl gesendeter Nachrichten füllt.
- Schmutzige E–Mail-Liste – Wenn Sie eine Liste von E-Mail-Adressen verwenden, die Sie von einer unbekannten Partei gekauft haben, befinden sich wahrscheinlich einige Spam-Fallen darin. Darüber hinaus kann es veraltete und nicht verwendete Adressen haben, die den Ruf Ihres Absenders negativ beeinflussen.
- Zu viele E–Mails – Wenn Sie normalerweise nur mehrere E-Mails pro Woche senden und dann plötzlich Hunderte oder Tausende pro Tag senden, kann ein Internetdienstanbieter beschließen, Ihre Adresse zu sperren, bis Sie diese Aktionen erklären.
Was auch immer der Grund für das Landen auf schwarzen Listen ist, Sie müssen Ihre E-Mail-Adressen, Domains und IPs so schnell wie möglich entsperren.
So überprüfen Sie, ob Sie sich auf einer E-Mail-Blacklist befinden
Das Entfernen von IP-Blacklists steht auf der Tagesordnung eines Unternehmens, das Schwierigkeiten hat, seine E-Mail-Reputation zu löschen. Die Überprüfung, ob Sie sich auf E-Mail-Blacklists befinden, ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne.
Online-Überprüfungstools
Eine Möglichkeit, zu überprüfen, ob Postfachanbieter oder ISPs Ihre E-Mails auf die schwarze Liste gesetzt haben, besteht darin, Online-E-Mail-Blacklist-Checker wie MxToolbox zu verwenden. Sie sollten jedoch bedenken, dass Hunderte von schwarzen Listen existieren können. Solche kostenlosen Online-Tools haben nur Zugriff auf einige von ihnen.
E-Mail-Metriken
Eine andere Möglichkeit besteht darin, Ihre Bounce- oder Öffnungsrate zu überprüfen. Denken Sie daran, dass Sie keine Benachrichtigungen darüber erhalten, dass Ihre IP-Adressen auf die schwarze Liste gesetzt werden. Ein kluger Weg ist es also, Ihre E-Mail-Sendemetriken zu überwachen.
Wenn Sie eine plötzliche Änderung der Bounce- oder Öffnungsrate feststellen, kann dies bedeuten, dass Ihre IP-Adressen auf der schwarzen Liste stehen. Sie sollten auch auf Ihren Absender-Score achten. Wenn E-Mails ihr Ziel nicht erreichen, kann es zu Ausfällen kommen.
Test-E-Mails
Senden Sie eine Reihe von Test-E-Mails an eine Liste gültiger E-Mail-Adressen, um zu sehen, wie viele von ihnen ihr Ziel erreichen.
Eine andere Möglichkeit, zu überprüfen, ob Ihre IP-Adresse auf der schwarzen Liste steht, besteht darin, E-Mail-Monitore zu verwenden. Diese Tools überwachen Ihre E-Mail-Aktivitäten und liefern wertvolle Informationen für Ihre E-Mail-Marketingkampagne. Sie überprüfen auch Ihre E-Mail-Adressen und IP-Adressen mit verfügbaren Blacklists.
So entfernen Sie eine E-Mail-Blacklist
Wenn Sie auf einer E-Mail-Blacklist aufgeführt sind, müssen Sie so schnell wie möglich von dieser entfernt werden. Je länger Ihre IP-Adresse auf der Blacklist bleibt, desto mehr Probleme haben Sie mit Ihren Marketingkampagnen und E-Mail-Dienstleistern.
IP-Adressen werden aus vielen Gründen auf die schwarze Liste gesetzt. Das erste, was Sie tun müssen, ist herauszufinden, warum es passiert ist. War es eine schmutzige E-Mail-Liste mit Spam-Fallen? Hat ein Hacker Ihre E-Mail-Adresse übernommen? Haben Sie Spam-E-Mails gesendet? Möglicherweise müssen Sie einen Spezialisten finden, um herauszufinden, was den Blacklisting-Prozess ausgelöst hat.
Leider gibt es keine einfache Aktion, mit der Sie von allen Blacklists auf einmal entfernt werden können. Jede Blacklist verfügt über ein eigenes Protokoll zum Entfernen einer IP-Adresse.
Normalerweise haben Sie drei Möglichkeiten:
1. Gutes Verhalten zeigen
Um die Mehrheit der Blacklists zu verlassen, müssen Sie mit Blacklist-Operatoren arbeiten, um ihnen zu zeigen, dass Sie vertrauenswürdiges Verhalten zeigen. Dies beinhaltet das Befolgen erstklassiger E-Mail-Versandpraktiken für einen bestimmten Zeitraum.
Nach Ablauf der Frist kann der Betreiber Ihr Verhalten als zufriedenstellend empfinden und Ihre IP-Adresse von einer Blacklist entfernen.
2. Senden Sie ein Formular
Sie können ein Formular auf der Website der Blacklist einreichen, um Ihre IP-Adresse aus der Liste zu entfernen. Sie sollten versuchen, geduldig über den Entfernungsprozess zu sein, der für einige Unternehmen Wochen dauern kann.
Wenn Sie den Listenadministrator kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie nach dem Grund für die schwarze Liste fragen. Dies kann Ihnen helfen, den gleichen Fehler in Zukunft zu vermeiden.
3. Nichts tun
Bei einigen Blacklists müssen Sie nichts tun, um nicht mehr blockiert zu werden. Nach einiger Zeit (manchmal nur zwei Wochen) wird Ihre Adresse automatisch von der schwarzen Liste entfernt, sodass Sie eine zweite Chance erhalten. Wenn Sie jedoch einen Fehler machen und erneut auf derselben Blacklist erscheinen, wird Ihnen möglicherweise nicht so leicht „vergeben“.
Eine andere Möglichkeit, von einer Blacklist wegzukommen, besteht darin, eine Permission Pass-Kampagne durchzuführen.
So bleiben Sie von einer E-Mail-Blacklist fern
Es ist viel einfacher, sich von einer E-Mail-Blacklist fernzuhalten, als auszusteigen. Aus diesem Grund ist es wichtig, gute E-Mail-Praktiken zu implementieren, einschließlich:
- Kaufen Sie niemals E-Mail-Adresslisten. Sie können mit Spam-Fallen und ungültigen Adressen gefüllt werden.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Listen regelmäßig.
- Überprüfen Sie regelmäßig die Kennzahlen für E-Mail-Kampagnen, um unerwartete Schwankungen zu erkennen.
- Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Speicherplatz, um sicherzustellen, dass Hacker Ihre Adresse nicht verwenden.
- Folgen Sie dem CAN-SPAM Act.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte relevant sind.
Diese Praktiken halten Sie nicht nur von unerwünschten Listen fern, sondern verbessern auch Ihre E-Mail-Marketingbemühungen und Ihren ROI.
Abschließende Gedanken
Das Entfernen Ihrer IP-Adresse von einer Blacklist kann kompliziert sein. Bei einigen Listen kann es Monate dauern, bis Sie auf Ihre Entfernungsanfrage antworten. Während es möglich ist, Ihre Adresse irgendwann von der Liste zu streichen, ist es viel einfacher, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen.
Indem Sie die besten E-Mail-Sendepraktiken befolgen und Ihre E-Mail-Liste sauber halten, können Sie die unglücklichen Probleme im Zusammenhang mit der schwarzen Liste vermeiden.