Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen reich wird, müssen Sie nach verschiedenen Möglichkeiten suchen, um allem, was Sie in Ihrem Unternehmen tun, mehr Wert zu verleihen, insbesondere Ihren Produkten und Dienstleistungen.
Sie konkurrieren in einem hart umkämpften Markt, und wenn alle dasselbe anbieten, werden diese Produkte oder Dienstleistungen zum Standard auf dem Markt. Die Frage ist also, wie Kunden den Wert in einer solchen Situation erkennen können.
Wenn Sie als Unternehmen auffallen möchten, müssen Sie bei allem, was Sie tun, „zusätzliche“ Dinge haben, damit Ihr Kunde Ihr Unternehmen und Ihr Angebot im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern als überlegener erkennt.
Bieten Sie Ihren Kunden bessere Qualität
Das erste wichtige Element, das Sie sicherstellen müssen, wenn Sie Ihren Produkten und Dienstleistungen mehr Wert verleihen möchten, besteht darin, die bessere Qualität als Ihre Mitbewerber zum gleichen Preis oder zu einem vernünftigen Preis anzubieten.
Qualität ist, wie Ihre Kunden den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen wahrnehmen.
Wie Sie sehen, hängt der Wert direkt mit der Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen zusammen. Also, was auch immer der Kunde sagt, dass die Qualität ist, es ist das.
Sie müssen schneller finden, was Ihr Kunde will und geben, was er will als Ihre Konkurrenten.
Fragen, um eine bessere Qualität anzubieten
Denken Sie über diese Fragen nach:
- Welche Probleme lösen Ihre Produkte und Dienstleistungen für Ihre Kunden?
- Wie lösen Ihre Produkte und Dienstleistungen die Probleme Ihrer Kunden?
- Sind sie mit der von Ihnen angebotenen Lösung zufrieden?
- Gibt es etwas mehr als einen Wert, den sie von Ihren Produkten und Dienstleistungen erwarten?
Erhöhen Sie Ihre Liefergeschwindigkeit
Sie können mehr Wert hinzufügen, wenn Sie die Liefergeschwindigkeit des Wertes erhöhen, den Sie an Ihre Kunden liefern, und sie bereit sind, dafür zu bezahlen.
Es besteht eine direkte positive Korrelation zwischen Geschwindigkeit und dem Wert Ihres Angebots. Wenn eine Person beschließt, etwas von Ihnen zu kaufen, erwartet sie, dass sie es nicht heute, sondern gestern bekommt. Sie müssen sich daran erinnern.
Liefergeschwindigkeit ist ein wesentlicher Bestandteil des Wertes, den Sie Ihren Kunden heute liefern. Auf der anderen Seite benötigen Sie keine nennenswerten Investitionen, um Ihre Liefergeschwindigkeit zu erhöhen. Sie benötigen nur gut organisierte Logistiksysteme und -prozesse. Outsourcen Sie Aufgaben, die Expertenwissen benötigen, wie z.B. IT-Services.
Durch die Erhöhung der Liefergeschwindigkeit erhöhen Sie nicht nur den Wert, sondern differenzieren sich auch als zuverlässige Person für die Geschäftstätigkeit. Wie Sie bereits wissen, ist eine pünktliche oder schnellere Lieferung ein wesentliches Element, um den vollen oder maximalen Preis für Ihren Wert zu berechnen.
Fragen zur Erhöhung der Liefergeschwindigkeit, um Ihren Produkten und Dienstleistungen mehr Wert zu verleihen
Denken Sie an die folgenden Fragen:
- Wie lange warten meine Kunden, nachdem sie etwas bei mir bestellt haben?
- Wo verbringt mein Unternehmen die meiste Zeit mit der Lieferung meiner Produkte und Dienstleistungen?
- Was sind die Hauptgründe für verspätete Lieferung?
- Wie kann ich die Liefergeschwindigkeit erhöhen?
Bieten Sie Ihren Kunden zusätzliche kompetente Beratung.
Wie Sie wahrscheinlich wissen, ist Ihr Gesamtangebot viel mehr als Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Sie können Ihrem Gesamtangebot mehr Wert verleihen, wenn Sie Ihren Kunden eine kompetente Beratung bieten, die ihnen eine reibungslose Installation oder Nutzung Ihres Produkts und Ihrer Dienstleistungen ermöglicht. Wenn Sie einen echten Mehrwert liefern möchten, bieten Sie eine Beratung, die höher, wertvoller und anspruchsvoller ist als die Ihrer Mitbewerber.
Meine Empfehlung ist, Ihren Kunden beizubringen, wie sie Dinge tun, die sie wissen möchten. Egal, was sie tun wollen. Wenn Sie als Unternehmer über Kompetenz als Wissen, Fähigkeiten und Erfahrung verfügen, können Sie der Beziehung Ihrer Kunden zusätzlichen Wert verleihen, indem Sie ihnen helfen und ihnen beibringen, wie Sie etwas tun können. Sie werden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis aufbauen, das den Wert erhöht, den sie in Bezug auf Ihr Unternehmen wahrnehmen.
Wie kann man zusätzliche Expertenberatung anbieten
Wenn Sie etwas im Zusammenhang mit dieser wertschöpfenden Aktivität tun möchten, beachten Sie bitte die folgenden Fragen:
- Wer sind meine Kunden? Was wollen und brauchen sie?
- Was ist meine Expertise, die meinen Kunden helfen kann?
- Wie kann ich meine Kunden mit meiner Expertise unterrichten?
Verbessern Sie das Design und die Verpackung Ihres Produkts
Sie können Ihren Produkten oder Dienstleistungen mehr Wert verleihen, indem Sie deren Verpackung oder Design verbessern. Das schöne Design Ihrer Produkte oder deren Verpackung schafft einen zusätzlichen wahrgenommenen Wert in den Augen Ihrer Kunden.
Ich kann den Moment nicht vergessen, als ich zum ersten Mal ein Apple-Produkt erhielt und das Gefühl, wie wichtig mir ihr Paket war. Das Gleiche galt für alle nächsten Produkte, die ich von Apple gekauft habe. Ich kann diese Pakete nicht mit anderen Produkten vergleichen, die ich in der Vergangenheit gekauft habe. Sie können den Unterschied nur mit einer Berührung erleben.
Ihre Kunden Das erste, was sie sehen und fühlen, ist die Verpackung und das Design Ihres Produkts, an dem sie interessiert sind. Wenn sie die Wahl haben, aus verschiedenen Produkten im Regal zu wählen, ist die Verpackung etwas, das in ihrem Unterbewusstsein einen Unterschied macht. Es wird sie also in ihrer Kaufentscheidung beeinflussen. Das Design und die Verpackung Ihres Produkts sollten attraktiv und informativ genug sein, um Ihren Kunden bei der Kaufentscheidung zu helfen.
Das Design und die Verpackung Ihrer Produkte und Dienstleistungen
Wenn Sie Ihren Produkten und Dienstleistungen einen Mehrwert verleihen möchten, müssen Sie mehr über Design und Verpackung nachdenken.
- Verstehe ich die Bedeutung von Einfachheit hauptsächlich in Bezug auf mein Produktdesign und meine Verpackung?
- Gibt es eine Gesetzgebung, die sich darauf auswirkt, wie meine Produkte entworfen und verpackt werden?
- Kann ich grün werden, wenn es um Verpackung und Design geht?
- Was denken meine aktuellen Kunden über das Design und die Verpackung meiner Produkte?
- Senden mein Design und meine Verpackung die wahre Botschaft an meine Kunden?
- Was kann ich verbessern, wenn es um das Design und die Verpackung des Produkts geht?
Vereinfachen Sie die Interaktion jedes möglichen Kunden mit Ihrem Unternehmen.
Versuchen Sie, Wege zu finden, um die Methoden zu vereinfachen, wie Ihre Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen können. Denken Sie aber auch an die Einfachheit jeder möglichen Interaktion, die Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen haben werden.
Die Einfachheit muss von Ihrem Lead-Generierungsprozess bis zu den After-Sales-Support-Prozessen reichen. Einfachheit kann zu einem enormen Mehrwert für Ihr Unternehmen werden. Wenn Sie mehr Schritte in Ihrem Verkaufsprozess haben, werden Sie einfach weniger Verkäufe realisieren.
Wenn beispielsweise neue Kunden als Kunde in Ihren Verkaufstrichter kommen, können Sie ihnen helfen, eine bessere Nutzung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen sicherzustellen, die Sie ihnen verkaufen.
Vereinfachung der Interaktion mit Kunden, um Ihren Produkten und Dienstleistungen mehr Wert zu verleihen
Beantworten Sie die folgenden Fragen, die Ihnen helfen, Ihre Interaktion mit Ihren Kunden zu vereinfachen:
- Was sind meine Prozesse, die an allen möglichen Kundeninteraktionen teilnehmen?
- Was sind die Schritte oder Aktivitäten dieser Prozesse?
- Gibt es etwas, das Kunden in diesen Prozessen tun müssen?
- Was kann weggeworfen werden, ohne den Wert Ihrer Interaktion zu verlieren?
- Was kann verbessert werden, um den gesamten Prozess zu vereinfachen?
Verbessern Sie den Kundenservice für Ihre Produkte und Dienstleistungen
Kundenservice ist unerlässlich, wenn Sie Ihren Produkten und Dienstleistungen mehr Wert verleihen möchten. Viele Unternehmen nutzen den Kundenservice als primäre Quelle für Wettbewerbsvorteile in einem sich schnell verändernden Markt.
Ein qualitativ hochwertiges Produkt oder eine Dienstleistung ist nur der halbe Weg, um Kunden zu ermutigen, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Also, wie können Sie sicherstellen, dass sie wählen, um Geschäfte mit Ihnen über die Hunderte von anderen Angeboten, um sie für etwas Ähnliches zu niedrigeren Preisen zu tun?
Die Antwort ist einfach: mit Ihrem Kundenservice.
Wie Sie Ihren Kundenservice verbessern können
Sie können eine hohe Differenzierung erzielen, indem Sie Ihren Kunden nicht nur den besten Service bieten, sondern auch verschiedene Serviceniveaus hinzufügen, die auf der Größe, der Kaufhäufigkeit oder dem Geldbetrag Ihrer Kunden in Ihrem Unternehmen basieren.
Sie können beispielsweise verschiedene Servicestufen haben, wenn sich Kunden dafür qualifizieren. Dies hängt mit dem Konzept zusammen, dass je mehr jemand bei Ihnen einkauft, Desto wertvoller sind Service und Vorteile, die sie erhalten.
Sie können einfach zusätzliche Dienstleistungen anbieten, die auf dem Kaufniveau des Kunden basieren. Ein anspruchsvolleres Serviceniveau oder engagiertes Personal bietet die Möglichkeit, besser behandelt zu werden als andere Kunden.
Wenn es um engagiertes Personal geht, ist dies eine großartige Gelegenheit, insbesondere wenn Sie ein technisches Produkt oder eine technische Dienstleistung haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen. Mit einer solchen Erweiterung schaffen Sie einen Mehrwert, indem Sie einfach engagierte Mitarbeiter zuweisen, die sich persönlich um die Ratenprobleme Ihres Kunden kümmern.
Einführung in den Kundenservice, um mehr Wert zu schaffen
Denken Sie über die folgenden Fragen nach, bevor Sie mit der Neugestaltung oder Einführung zusätzlicher Kundendienste beginnen:
- Was biete ich meinen Kunden derzeit als zusätzlichen Kundenservice vor, während und nach dem Kauf an?
- Gibt es etwas Bestimmtes, das meine Kunden als zusätzlichen Kundenservice wünschen, den ich ihnen anbieten kann?
- Was muss ich tun, um meinen Kundenservice zu verbessern?
Sie können diese Strategien auf Ihre täglichen Geschäftsaktivitäten anwenden. Sie müssen kreativ und innovativ sein, wenn Sie Ihre Konkurrenten übertreffen wollen. Verstehen Sie, dass Sie, wenn Sie weiterhin so arbeiten, wie Sie immer arbeiten, mit Wettbewerbern konfrontiert werden, die diese Ideen nutzen und umsetzen. Also, mach es einfach, bevor sie es tun! Und wiederholen Sie sie alle, um Ihre Geschäftstätigkeit zu verbessern.