Die „strategischen Ziele“ Ihrer Organisation (manchmal auch als „Ziele“ bezeichnet) sind Aussagen darüber, was Sie erreichen möchten. Sie bilden die Schlüsselkomponenten Ihrer Strategie auf höchstem Niveau und sind für den strategischen Planungsprozess von entscheidender Bedeutung. Sie können sie sich als „Sprungbrett“ zwischen Ihrer Organisationsstrategie und Ihren Maßnahmen vorstellen (mit denen der Fortschritt jedes strategischen Ziels verfolgt wird).
In diesem ausführlichen Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre strategischen Ziele erstellen und aufschreiben — und geben dabei einige Beispiele. (Beachten Sie, dass viele der folgenden Beispiele aus einem gemeinnützigen Blickwinkel stammen. Es wird so viel von einer gewinnorientierten Ausrichtung geschrieben, dass wir dachten, dies wäre für ein breiteres Publikum hilfreich.) Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, über die Erstellung Ihrer operativen Ziele nachzudenken, lesen Sie diesen Artikel.
So erstellen Sie & Schreiben Sie Ihre strategischen Ziele auf
1. Wählen Sie Ziele basierend auf Ihrer Strategie, nicht Ihrer Branche.
Nur weil Sie in der gleichen Branche sind, bedeutet das nicht, dass Sie die gleiche Strategie haben. Daher haben Sie möglicherweise nicht die gleichen Ziele wie andere in Ihrer Branche. Finanzinstitute wie Ally oder E * Trade konzentrieren sich beispielsweise auf die Nutzung kundenorientierter Technologien, sodass sich ihre Ziele wahrscheinlich auf benutzerfreundliche Software und die Entwicklung von Tools konzentrieren, die ihren Kunden helfen. Finanzinstitute wie Goldman Sachs oder Merrill Lynch konzentrieren sich auf die Nutzung persönlicher Beziehungen, Daher konzentrieren sich ihre Ziele wahrscheinlich darauf, exzellenten Kundenservice zu bieten oder persönliche Beziehungen aufzubauen.
Bereit für strategischen Erfolg in Ihrem Unternehmen? Es ist Zeit, die Balanced Scorecard zum Laufen zu bringen.
Daher sollten Sie Ihre strategischen Ziele auf Ihre Strategie stützen — nicht auf die Strategie einer anderen Organisation.
Berücksichtigen Sie bei der Erstellung strategischer Ziele alle vier „Perspektiven“.
Die Balanced Scorecard hat vier Perspektiven – Finanzen, Kunden, interne Prozesse und Menschen (Lernen und Wachstum). Wenn Sie 10-15 strategische Ziele haben, sollten sie nicht alle in nur eine dieser Perspektiven fallen. Stattdessen sollten sie (zumindest etwas) gleichmäßig auf die vier verteilt sein.
Siehe auch: Die 4 Balanced Scorecard Perspektiven: Ein Überblick für Manager
Folgen Sie dem Format „Verb + Adjektiv + Substantiv“.
Das typische Format eines strategischen Ziels ist „Verb + Adjektiv + Substantiv.“ Wenn Sie diese Formel verwenden, erstellen Ihre strategischen Ziele eine Handlungsanweisung.
Beachten Sie, dass Ihre strategischen Ziele Ihre Strategie beschreiben sollten — nicht nur eine typische Strategie. Beispielsweise, Eine gemeinnützige Organisation kann ihren Ansatz für das Fundraising in Betracht ziehen und die folgenden Ziele festlegen:
Erstellen Sie „strategische Zielaussagen“, die die Absicht verdeutlichen.
Manchmal ist ein strategisches Ziel mit drei bis fünf Wörtern nicht genug Information für diejenigen, die nicht im Raum sind, wenn das Ziel entschieden wird, oder für jemanden, der nicht im Führungsteam ist. Sie müssen also objektive Aussagen schreiben — jeweils nicht mehr als 2-3 Sätze -, die die Absicht und Bedeutung des Ziels verdeutlichen.
Wenn das Ziel beispielsweise „Ereignisgesteuertes Fundraising erhöhen“ lautet, lautet die objektive Aussage möglicherweise:
“ Wir werden eine erstklassige Website entwickeln, die es Spendern leicht macht, mit uns zu interagieren. Wir werden dies tun, indem wir mit einer externen Webentwicklungsfirma zusammenarbeiten.“
Die objektive Aussage sollte beschreiben, was das Ziel bedeutet und wie es erreicht wird.
Befolgen Sie diese Richtlinien für die Entwicklung strategischer Ziele.
- Sie sollten nicht mehr als 15 Ziele in Ihrer Strategie haben.
- Ziele sollten logisch als Gruppe miteinander verknüpft werden. Mit anderen Worten, Sie sollten nicht ein Ziel haben, das besagt: „zwischenmenschliche Beziehungen entwickeln“, Und ein anderes, das besagt: „Migrieren Sie alle zu einem Online-Support-System.“ Diese Ziele würden zu unterschiedlichen Verhaltensweisen führen. Sie möchten also sicher sein, dass alle Ihre Ziele so zusammenarbeiten, dass sie Ihre Strategie widerspiegeln.
- Jedes Ziel muss mindestens ein Verb und ein Substantiv haben:
- Gut: Fundraising verbessern.
- Schlecht: Fundraising.
- Stellen Sie sicher, dass Sie keine „Projekte“ als Ziele angeben.
- Gut: Verbesserung der Kommunikation mit Spendern.
- Schlecht: CRM implementieren.
- Beachten Sie, dass Kundenperspektive Ziele in der „Stimme des Kunden“ sein können.“
- Beispiel: „Helfen Sie mir, geeignete Wohnmöglichkeiten zu finden.“
Beispiele für gemeinsame strategische Ziele
Finanzielle
- Diversifizierung des Gebermix.
- Förderung der Finanzstabilität.
- Verbesserung des Ressourcenmanagements.
- Demonstrieren Sie die Marktrendite für Stiftungen.
Kunde/Auftraggeber
- “ Wir wollen bezahlbare Gesundheitsversorgung.“
- „Wir wollen zuverlässige Nahrungsquellen.“
- „Wir wollen zuverlässige Dienste.“
- Maximierung der Auswirkungen auf die Gemeinschaft.
Interner Prozess
- Verbesserung des Programmentwicklungsprozesses.
- Programme rationalisieren.
- Fundraising-Optionen entwickeln.
- Fahren Sie Richtlinienänderungen.
- Verbessern Sie die Produktivität in der Zentrale.
Lernen & Wachstum
- Verbesserung der Führungsfähigkeiten von Freiwilligen.
- Modernisierung der technologischen Infrastruktur.
- Verbesserung der Beteiligung des Boards.
- Fördern Sie eine leistungsorientierte Kultur.
- Top-Talente anziehen.
Fallbeispiel: Teach For America
Vor etwa 10 Jahren hat Teach For America eine Balanced Scorecard erstellt — und dieses Fallbeispiel stellt ihre damaligen Ziele und Strategien dar. (Beachten Sie, dass einige der Ziele vereinfacht wurden.)
Fallbeispiel: Essen für die Hungrigen
Dieses Fallbeispiel für Lebensmittel für die Hungrigen stammt aus einem Buch, das Paul Niven 2008 schrieb: „Balanced Scorecard: Schritt für Schritt für Regierungs- und gemeinnützige Organisationen.“
Erste Schritte
Der beste Weg, um mit dem Schreiben Ihrer strategischen Ziele zu beginnen, besteht darin, sich diese Schlüsselfragen zu stellen.
- Finanziell: Was ist Ihr wichtigstes finanzielles Ziel?
- Kunden: Was sollten Ihre Kunden über Ihr Unternehmen sagen?
- Intern: Welche Prozesse sind für Ihren Erfolg am wichtigsten?
- Lernen & Wachstum: Worauf können Sie sich konzentrieren, um Ihre Mitarbeiter effektiver zu machen?
Merken:
- Verwenden Sie die Struktur Verb + Adjektiv + Substantiv.
- Schreiben Sie für jedes Ziel zwei bis drei Sätze objektive Aussagen.
Abschließend
Die Erstellung strategischer Ziele ist eine großartige Möglichkeit, die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen darauf vorzubereiten, konsequent und kohärent über Ihre Strategie sprechen zu können. Letztendlich müssen Sie auch Maßnahmen und Projekte erstellen und ausschreiben, um Ihre Strategie zu verwalten.
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