Sechs Möglichkeiten, anderen Menschen Respekt zu zeigen

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Eine der vier Eigenschaften des Kundendienstmeisters ist die Fähigkeit, alle Menschen mit Respekt zu behandeln. Manchmal mag es schwierig erscheinen, dies zu tun, besonders wenn Sie die andere Person nicht mögen oder respektieren oder wenn Sie das Gefühl haben, dass diese Person Sie in irgendeiner Weise missachtet hat. In Viktor Frankls bahnbrechendem Buch Man’s Search for Meaning sagt er, dass das wahre Maß eines Individuums in seiner Fähigkeit liegt, unter allen Umständen ein Gefühl der Würde zu bewahren. Mit anderen Worten, selbst wenn wir von anderen respektlos behandelt werden, liegt es an uns, uns über den Kampf zu erheben und respektvoll und würdevoll zu handeln. Vielleicht geben wir anderen durch unser Handeln und Verhalten ein Beispiel. Sie können direkt unter dem Video weiterlesen.

Hier sind sechs Möglichkeiten, anderen Respekt zu erweisen:

1. Seien Sie pünktlich. Wenn du sagst, du wirst irgendwo sein 2:00, um 2:00 Uhr da sein. Wenn Sie häufig Dinge sagen wie „Entschuldigung, ich bin zu spät, der Verkehr war schrecklich“ oder „Entschuldigung, ich bin zu spät, es gab einen Zug, der den Verkehr blockierte“ oder „Entschuldigung, ich bin zu spät“, gefolgt von einer anderen Entschuldigung, Sie müssen früher abreisen. Wir kommen nie zu spät wegen des Verkehrs. Wir kommen zu spät, weil wir nicht früh genug abgereist sind. Verliere die Ausreden und fange früher an zu gehen! Mein Sohn hatte einen Fußballtrainer, der seinen Spielern sagte: „Wenn du nicht fünfzehn Minuten zu früh bist, bist du zu spät!“ Guter Rat!
2. Kompliment an die Leistungen anderer. Es ist wichtig, dabei aufrichtig zu sein. Wir sind alle besser darin geworden, Fälschungen zu erkennen. Wenn Sie nicht wirklich beeindruckt sind, was die andere Person getan hat, können Sie sicherlich aufgeregt sein, dass sie aufgeregt sind. Hier ist ein Beispiel: Meine Frau kümmert sich nicht um Computer oder Netzwerke, aber wenn ich aufgeregt nach oben laufe, weil ich einen IPSEC-VPN-Tunnel zwischen zwei verschiedenen Geräten habe, wird sie für mich aufgeregt. Sie gibt keinen Rip über IPSEC-VPNs, aber sie kümmert sich um mich, also teilt sie meine Aufregung. Auch Ihre Kunden und Endnutzer sind Ihnen wichtig. Teilen Sie ihre Aufregung.
3. Sei aufrichtig und authentisch. Wie ich gerade erwähnt habe, sind wir ziemlich gut darin geworden, Phonies zu erkennen. Vermeiden Sie viele der typischen Business-Klischees, aber Sie können Dinge sagen wie „Es ist gut, Sie zu sehen.“ oder „Ich bin froh zu helfen“. Vermeiden Sie automatische Entschuldigungen. Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihren Endbenutzern automatisch „Ich entschuldige mich“ sagen, insbesondere immer wieder, ist dies ein Zeichen dafür, dass es zu einem Klischee und unaufrichtig geworden ist.
4. Tu, was du sagst. Es ist wirklich ziemlich einfach. Tu einfach, was du sagst. Wenn du nicht in der Lage sein wirst, es zu tun, was auch immer es ist, sag nicht, dass du es tun wirst.
5. Verlieren Sarkasmus. Sarkasmus ist abstoßend. Es ist herablassend und es gibt wirklich keinen Platz dafür in menschlichen Beziehungen. Es ist in Ordnung, wenn Sie ein Komiker auf der Bühne sind, aber ansonsten tun Sie es nicht.
6. Sei höflich. Sagen Sie „Bitte“ und „Danke“. Befolgen Sie die Regeln, um ein guter Zuhörer zu sein. Sei gnädig im Umgang mit deinen Mitmenschen. Denken Sie daran, dies gilt für alle. Eine der Möglichkeiten, eine Person zu messen, besteht darin, wie sie Menschen behandelt, die ihnen nichts zu bieten haben.

Ich hatte kürzlich die Ehre, mit einer Gruppe von IT-Mitarbeitern im Land Oman zusammenzuarbeiten. Einer der Leute in meiner Gruppe zog mich während einer der Pausen beiseite, um mir zu sagen, dass Omanis in einem frühen Alter unterrichtet werden, dass jeder von ihnen die gesamte Bevölkerung von Oman repräsentiert. Nachdenken. Wenn Sie nur eine Person aus Seattle treffen, Das Verhalten dieser Person spiegelt die gesamte Bevölkerung von Seattle wider. Ob es gerechtfertigt ist oder nicht, es ist oft wahr, dass wir uns eine Meinung bilden, die auf einer einzigen Erfahrung basiert. Wenn wir als IT-Leute unhöflich und respektlos sind, laufen wir Gefahr, dass sich Menschen eine Meinung über alle IT-Leute bilden, die unhöflich und respektlos sind. Auf der anderen Seite, wenn wir höflich, hilfsbereit und respektvoll sind, gehen wir einen langen Weg dahin, dass die Leute alle IT-Leute als höflich, hilfsbereit und respektvoll sehen.

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