Prüfen Sie Ihr Widerrufsrecht
Hier bei Welchem? wir empfehlen Ihnen immer, nach Möglichkeit zum günstigsten Anbieter zu wechseln, Bei Mobilfunkverträgen raten wir jedoch zu Vorsicht, wenn Sie Ihren Vertrag vorzeitig kündigen oder aufkaufen möchten.
Bevor Sie sich bei einem neuen Mobilfunkanbieter anmelden, prüfen Sie sorgfältig, ob und in welchem Stadium Sie das Recht haben, Ihren Vertrag zu kündigen.
Nach den Bakom-Regeln müssen Unternehmen ’schnelle und problemlose‘ Prozesse haben, wenn Sie sich über schlechten Service beschweren und Ihnen den Wechsel erleichtern.
Wichtige Informationen
Preiserhöhung für Mobilfunkverträge?
Wenn Ihr Mobilfunkanbieter Ihren monatlichen Festpreis um mehr als den Endkundenpreisindex (RPI) erhöht, sollten Sie in der Lage sein, den Vertrag zu kündigen, wenn Sie sich noch innerhalb Ihrer Mindestlaufzeit befinden, ohne dass eine Strafgebühr anfällt. Nutzen Sie unseren Leitfaden zu Ihren Kündigungsrechten, wenn die Kosten für Ihren Mobilfunkvertrag gestiegen sind.
Gebühren für die Kündigung eines Vertrages
Wenn Sie vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen, müssen Sie eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung zahlen oder Ihren Vertrag aufkaufen.
In den meisten Fällen sind diese Gebühren sehr hoch. Wenn Sie beispielsweise einen 18-Monats-Vertrag abgeschlossen haben und im zweiten Monat kündigen möchten, müssen Sie möglicherweise Gebühren im Wert von 16 Monaten zahlen.
In diesem Fall kann es sich lohnen, bei Ihrem Anbieter zu bleiben, bis die Mindestlaufzeit abgelaufen ist, und ihn dann anzurufen, um einen günstigeren Deal neu auszuhandeln, oder ihm mitzuteilen, dass Sie wechseln werden.
Wenn Sie Ihren Mobilfunkvertrag nach Ablauf Ihrer ursprünglichen Vertragslaufzeit kündigen möchten, können Sie dies jederzeit tun, obwohl die meisten Unternehmen eine Kündigungsfrist von 30 Tagen benötigen.
Wichtige Informationen
Top-Tipps
Um Ihre bestehende Mobiltelefonnummer zu behalten, müssen Sie Ihren bestehenden Anbieter nach einem Porting Authorization Code (PAC) fragen.
Wenn Sie Ihr Telefon online bestellt haben, können Sie gemäß den Verbrauchervertragsvorschriften innerhalb von 14 Tagen kündigen.
So kündigen Sie Ihren Mobilfunkvertrag
- Wenn Sie Ihre Nummer nicht behalten möchten, müssen Sie sich nur an Ihren Anbieter wenden und ihm mitteilen, dass Sie Ihren Vertrag kündigen.
- Wenn Sie sich noch innerhalb des Vertrags befinden, müssen Sie Ihren Anbieter 30 Tage im Voraus benachrichtigen und alle Ausstiegsgebühren bezahlen, bevor Sie abreisen können. Wenn Sie aus dem Vertrag sind, können Sie den Anbieter wechseln, wann immer Sie möchten.
- Sie können dann einen neuen Plan mit Ihrem bevorzugten neuen Anbieter starten.
Ihre Handynummer behalten
Sie haben normalerweise das Recht, die gleiche Handynummer zu behalten, wenn Sie den Mobilfunkanbieter wechseln.
Dazu müssen Sie Ihren bestehenden Mobilfunkanbieter nach einem Porting Authorization Code (PAC) fragen.
Sie geben diesen Code an den neuen Anbieter weiter, um den Wechsel vorzunehmen, aber die meisten Unternehmen benötigen eine Kündigungsfrist von einem Monat.
Ihre Meinung ändern
Wenn Sie Ihren Mobilfunkvertrag telefonisch oder online abgeschlossen haben, haben Sie nach den Verbrauchervertragsvorschriften 14 Tage Zeit, um den Vertrag zu kündigen.
Sie müssen keinen Grund für die Stornierung des Telefondienstes angeben und sollten zurückerstattet werden. Sie müssen jedoch für den Wert des Dienstes bezahlen, der bis zu dem Zeitpunkt bereitgestellt wird, an dem Sie kündigen.
Stornierung einer mobilen Bestellung online
Wenn Sie ein Mobiltelefon online, per Versandhandel oder telefonisch kaufen, haben Sie gemäß den Verbrauchervertragsvorschriften das Recht, ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis zu 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Telefon erhalten, zu stornieren.
In dieser 14-tägigen Frist müssen Sie entscheiden, ob Sie stornieren möchten, und haben dann weitere 14 Tage Zeit, um die Ware tatsächlich zurückzusenden.
Sie sollten eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erhalten, nachdem entweder der Einzelhändler die Ware zurückerhalten hat oder Sie den Nachweis der Rücksendung der Ware erbracht haben (z. B. einen Nachweis über den Posteingang der Post).
Rückgabe eines Mobiltelefons
Wenn Sie Ihr Mobiltelefon kaufen oder einen Telefonvertrag in einem Ladengeschäft abschließen, haben Sie nicht automatisch ein Widerrufsrecht, wenn kein Problem mit dem Mobilteil oder dem Service vorliegt.
Aber einige mobile Shops haben großzügige Rückgaberichtlinien, also lesen Sie die Richtlinien des Shops vor dem Kauf.