Da Millennials weiterhin den aktuellen Titel für die größte Generation in der US-Belegschaft (Pew Research Center) innehaben, müssen Vertriebsorganisationen neue Methoden für die Schulung ihrer Millennial-Mitarbeiter finden, die sich von früheren Ansätzen mit Babyboomern oder sogar Gen Xern unterscheiden. Darüber hinaus ist es für Unternehmen angesichts der hohen Anzahl von Babyboomern, die sich von ihrem Arbeitsplatz zurückziehen, von entscheidender Bedeutung, das institutionelle Wissen ihrer wechselnden Mitarbeiter zu erfassen, damit es problemlos an neuere Mitarbeiter weitergegeben werden kann.
Die Fakten
Als „Digital Native“ Generation lernen Millennials aufgrund ihrer lebenslangen Beziehung zur Technologie anders. Organisationen müssen diesen Kontrast bei der Entwicklung von Lernstrategien berücksichtigen. Zum Beispiel ist ein praktischer Lernansatz ein besserer Weg, um diese Generation zu erreichen, als ein strenges Training im Vorlesungsstil. Eine gemeinsame Studie von Allego und der Sales Management Association (SMA), in der die Lernpräferenzen von 260 Vertriebsmitarbeitern und Managern verglichen wurden, ergab, dass Millennials 12 Prozent weniger Zeit für Schulungen im Klassenzimmer aufwenden möchten. Es ist erwiesen, dass Millennials (American Psychological Association) einen weniger formalen Lernansatz bevorzugen und Wege finden, dieses Lernen mit realen Situationen zu verbinden.
Unter Berücksichtigung dessen, was wir über die Art und Weise wissen, wie Millennials am liebsten lernen, müssen Unternehmen eindeutig Wege finden, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, ist durch Video. Das durchschnittliche menschliche Gehirn verarbeitet Video 60.000 Mal schneller als Text, und das tausendjährige Gehirn verarbeitet es noch schneller. Eine insgesamt angenehmere Art des Lernens, Videoclips sind auch effektiver darin, den Zuschauern zu helfen, Kurskonzepte zu verstehen, die dann auf reale Situationen angewendet werden können.
Sofortiges Lernen
Es ist sicherlich kein neues Wissen, dass Millennials stark an mobile Geräte gebunden sind. Suchmaschinen und soziale Medien sind die wichtigsten Informationsquellen dieser Generation, unabhängig vom Thema. Sie teilen ständig Wissen und Erkenntnisse über diese Medien miteinander, Dies ermöglicht es ihnen, nahezu sofortiges Feedback zu geben und zu erhalten. Unternehmen sollten Technologien und Methoden einsetzen, die den Ansatz nachahmen, an den sich Millennials so gewöhnt haben. Auf diese Weise fördern sie eine bessere Verbindung und Zusammenarbeit zwischen Millennials und ihren Mitarbeitern und bauen gleichzeitig Wissenssilos auf.
Microlearning
Microlearning entwickelt sich zu einer der erfolgreichsten Lernmethoden für Millennials, da es mundgerechte, schnelle und leicht verdauliche Informationen liefert, die am besten durch kurze Videos präsentiert werden. Die Präsentation von Informationen in kleinen Brocken reduziert die kognitive Belastung, erleichtert die wahrgenommene Belastung des Lernens und gibt den Lernenden ein Gefühl der Ermächtigung. Diese kürzeren Lernsitzungen ermöglichen es Millennials, sich während einer arbeitsreichen Woche häufig zu engagieren, wenn sie zwischen Besprechungen oder Telefonaten einige Minuten Zeit haben.
Organisationen sollten auf den Microlearning-Zug aufspringen, um ihren Teams dabei zu helfen, Lernressourcen zu erstellen und zu kuratieren, auf die leicht zugegriffen werden kann und die für jede Generation von Vorteil sind. Zwei- bis dreiminütige Informationsblöcke gleichzeitig sind in der Regel die erfolgreichsten.
Spiel auf
Videospiele bekommen einen schlechten Ruf, aber wie sich herausstellt, kann die Einbeziehung von Spielen in eine Lernstrategie im Millennial-Training erfolgreich sein. Tatsächlich spielen 57% der 18- bis 34-Jährigen mindestens dreimal pro Woche Videospiele, und zwei Drittel von ihnen sagten, es sei wichtig, ihnen zu helfen, Gewinnstrategien zu entwickeln, Probleme zu lösen und erfolgreich im Team zu arbeiten.
Die Einbindung von Gamification in Ihre Lernstrategie kann sich positiv auf die Lernergebnisse auswirken. Der Wettbewerbsaspekt dieser spielähnlichen Techniken trägt zu erhöhter Motivation, Engagement und Freude für die Lernenden bei. Ganz zu schweigen davon, dass Millennials automatisches und sofortiges Feedback gut annehmen, was durch Gamification erreicht werden kann. Lassen Sie sich nicht von „Spielen“ erschrecken, denn Gamification muss nicht kompliziert sein. Spielähnliche Techniken können die Vergabe von Punkten, Leistungsabzeichen und Levels umfassen; Quiz und Bewertungen geben; Anzeigen von Bestenlisten oder Fortschritten; oder Feedback oder Belohnungen geben.
Mentoring und Coaching
Millennials wollen immer lernen und reagieren auf Mentorenprogramme. Es ist hilfreich, wenn Trainer und Manager ihren jüngeren Kollegen regelmäßig Feedback geben und die Kommunikationswege offen halten. Die Allego / SMA-Studie ergab, dass 20-jährige Millennials das Rollenspiel mit Manager-Feedback als 33 Prozent wichtiger empfinden als der durchschnittliche Verkäufer. Wenn ein Unternehmen eine Technologieplattform zur Unterstützung seiner Schulungsstrategie verwendet, sollte es außerdem sicherstellen, dass asynchrones Feedback von Managern und Kollegen möglich ist. Zeit ist eine Ware, und sie kann Managern im Weg stehen, Zeit mit aufstrebenden Talenten zu verbringen. Darüber hinaus stehen geografisch verteilte Teams vor der Herausforderung, sich miteinander zu verbinden, insbesondere wenn es um mehrere Zeitzonen geht. Die Bereitstellung von Feedback innerhalb einer Lernlösung ist eine großartige Möglichkeit für Trainer und Manager, konsistentes Coaching anzubieten, ohne sich mit zeitlichen Einschränkungen auseinanderzusetzen.
Millennials sind die Zukunft, daher ist es wichtig, dass Unternehmen Lernstrategien entwickeln, die den Stärken und Schwächen dieser einzigartigen Generation entsprechen. Während die vorherigen Generationen von ihren derzeitigen Positionen übergehen, ist die Weitergabe der Weisheit und des Berufswissens, die sie im Laufe der Jahre entwickelt haben, für den anhaltenden Erfolg einer Organisation von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus zeigt die Forschung, dass sich die Bedürfnisse der Millennials möglicherweise nicht wirklich von ihren Vorgängern unterscheiden, wie wir vielleicht glauben. Sicher ist, dass sich ein besseres Verständnis dafür, wie Millennials lernen, für Unternehmen jetzt und für kommende Generationen auszahlen wird.
Mark Magnacca hat die letzten 15 Jahre damit verbracht, Vertriebsleitern dabei zu helfen, den Verkaufszyklus zu verkürzen und ihre besten Ideen schneller zu verbreiten. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung im Coaching führender Vertriebsteams, um durch die Integration mobiler Technologien in ihren Verkaufsprozess eine konsistente Botschaft auf dem Markt zu vermitteln, und hat als Präsentationscoach mit einer Vielzahl von Finanzdienstleistungsunternehmen zusammengearbeitet, um Strategien für die Praxisentwicklung und den Geschäftsaufbau zu entwickeln. Magnacca ist der Autor von „So What? How to Communicate What Really Matters to Your Audience“ und ist Präsident und Mitbegründer von Allego, einer Vertriebs-Lernplattform, die die Leistungsfähigkeit von Mobilgeräten und Videos nutzt, um Sales Enablement und Training für eine verbesserte Vertriebsleistung zu transformieren. Die Plattform bringt Sales Enablement und Training aus dem Klassenzimmer und über den Verkauf Kick-off, so dass Vertriebsmitarbeiter an Bord Vertriebsmitarbeiter schneller, Verbesserung der Nachricht Konsistenz, Erfassung und Austausch von Best Practices aus dem Feld, und verbessern die allgemeine Verkaufsleistung.