hvis du vil have din virksomhed til at blive velhavende, skal du kigge efter forskellige måder at tilføje mere værdi til alt, hvad du gør i din virksomhed, især til dine produkter og tjenester.
du konkurrerer på et stærkt konkurrencepræget marked, og hvis alle tilbyder det samme, bliver disse produkter eller tjenester standarden på markedet. Så spørgsmålet er, hvordan kunderne kan genkende værdien i en sådan situation.
hvis du vil skille dig ud som en virksomhed, skal du have “ekstra” ting i hvad du gør, så din kunde genkender din virksomhed og dit tilbud som mere overlegen sammenlignet med dine konkurrenter.
Tilbyd bedre kvalitet til dine kunder
det første væsentlige element, du skal sikre, hvis du vil tilføje mere værdi til dine produkter og tjenester, er at tilbyde den bedre kvalitet end dine konkurrenter til samme pris eller anderledes til en rimelig pris.
kvalitet er, hvordan dine kunder opfatter værdien af dine produkter og service.
som du kan se, er værdien direkte relateret til kvaliteten af dine produkter og tjenester. Så uanset hvad kunden siger, at kvaliteten er, er det det.
du skal finde, hvad din kunde ønsker, og give det, de ønsker, hurtigere end dine konkurrenter.
spørgsmål til at tilbyde bedre kvalitet
tænk over disse spørgsmål:
- hvilke problemer løser dine produkter og tjenester for dine kunder?
- hvordan løser dine produkter og tjenester dine kunders problemer?
- er de tilfredse med den løsning, du tilbyder dem?
- er der noget mere som en værdi, som de ønsker fra dine produkter og tjenester?
Forøg din leveringshastighed
du kan tilføje mere værdi, hvis du øger leveringshastigheden for værdi, som du leverer til dine kunder, og de er villige til at betale for det.
der er en direkte positiv sammenhæng mellem hastighed og værdien af dit tilbud. Når en person beslutter at købe noget fra dig, forventer hun at få det, ikke i dag, men i går. Du skal huske dette.
leveringshastighed er en væsentlig del af den værdi, du leverer til dine kunder i dag. På den anden side behøver du ikke betydelige investeringer for at øge din leveringshastighed. Du har kun brug for velorganiserede logistiksystemer og processer. Outsource opgaver, der har brug for ekspertviden såsom IT-tjenester.
øget leveringshastighed, du vil ikke kun tilføje mere værdi, men du vil differentiere dig selv som en pålidelig person til at drive forretning. Som du allerede ved, er levering til tiden eller hurtigere et vigtigt element for at opkræve den fulde eller maksimale pris for din værdi.
spørgsmål for at øge leveringshastigheden for at tilføje mere værdi til dine produkter og tjenester
tænk på følgende spørgsmål:
- hvor lang tid venter mine kunder, når de har bestilt noget fra mit firma?
- hvor min virksomhed bruger den mest omfattende Tid i forbindelse med levering af mine produkter og tjenester?
- hvad er de største årsager til forsinket levering?
- Hvordan kan jeg øge leveringshastigheden?
Giv yderligere ekspertrådgivning til dine kunder.
som du sikkert ved, er dit samlede tilbud meget mere end dine produkter eller tjenester. Du kan tilføje mere værdi til din samlede tilbud, hvis du giver ekspertrådgivning til dine kunder, der vil gøre det muligt for dem glat Rate eller brug af dit produkt og tjenester. Hvis du vil levere reel værdi, skal du give et rådgivningsniveau, der er højere, mere værdifuldt og sofistikeret end hvad dine konkurrenter tilbyder.
min anbefaling er at begynde at lære dine kunder, hvordan man gør ting, de vil vide, hvordan man gør. Uanset hvad det er, at de ønsker at gøre. Hvis du som iværksætter har kompetence som viden, færdigheder og erfaring, kan du tilføje yderligere værdi til dine kunders forhold ved at hjælpe og lære dem, hvordan man gør noget. Du vil opbygge en ekstraordinær kundeoplevelse, der vil øge den værdi, de opfatter relateret til din virksomhed.
Sådan giver du yderligere ekspertrådgivning
hvis du vil gøre noget relateret til denne værdiskabende aktivitet, skal du overveje følgende spørgsmål:
- Hvem er mine kunder? Hvad ønsker og har de brug for?
- Hvad er min ekspertise, der kan hjælpe mine kunder?
- Hvordan kan jeg undervise mine kunder med min ekspertise?
forbedre dit produkts design og emballage
du kan tilføje mere værdi til dine produkter eller tjenester ved at forbedre deres emballage eller design. Det smukke design af dine produkter eller deres emballage vil skabe yderligere opfattet værdi i dine kunders øjne.
jeg kan ikke glemme det øjeblik, hvor jeg først modtager et Apple-produkt, og følelsen af den betydning, deres pakke blev givet til mig. Det samme var med alle de næste produkter, jeg købte fra Apple. Jeg kan ikke sammenligne disse pakker med noget andet produkt, jeg har købt tidligere. Du kan kun opleve forskellen med et enkelt tryk.
dine kunder den første ting, de ser og føler, er emballagen og designet af dit produkt, de er interesseret i. Når de har et valg at vælge mellem forskellige produkter på hylden, emballagen er noget, der vil gøre en forskel i deres underbevidsthed. Så det vil påvirke dem i deres beslutning i forbindelse med køb. Dit produkts design og pakken skal være attraktiv og informativ nok til at hjælpe dine kunder til at beslutte at købe dem.
Design og emballering af dine produkter og tjenester
hvis du vil tilføje yderligere værdi til dine produkter og tjenester, skal du tænke mere på design og emballage.
- forstår jeg betydningen af enkelhed hovedsageligt relateret til mit produktdesign og emballage?
- er der noget lovgivning, der påvirker, hvordan mine produkter er designet og pakket?
- kan jeg blive grøn, når det kommer til emballage og design?
- hvad synes mine nuværende kunder om design og emballering af mine produkter?
- sender mit design og emballage det rigtige budskab til mine kunder?
- Hvad kan jeg forbedre, når det kommer til produktets design og emballage?
Tilføj enkelhed til enhver mulig kundes interaktion med din virksomhed.
prøv at finde måder at forenkle metoderne til, hvordan dine kunder kan bruge dine produkter og tjenester. Men tænk også på enkelheden i hver mulig interaktion, som dine kunder vil have med din virksomhed.
enkelheden skal starte fra din leadgenereringsproces til eftersalgssupportprocesserne. Enkelhed kan blive en enorm kilde til merværdi for din virksomhed. Simpelthen, hvis du har flere trin i din salgsproces, vil du indse færre salg.
for eksempel, når nye kunder kommer ind i din salgstragt som kunde, kan du hjælpe dem med at sikre bedre udnyttelse af dine produkter eller tjenester, som du sælger dem.
forenkling af interaktioner med kunder for at tilføje mere værdi til dine produkter og tjenester
besvar følgende spørgsmål, der hjælper dig med at forenkle dine interaktioner med dine kunder:
- Hvad er mine processer, der deltager i al mulig kundeinteraktion?
- Hvad er trinene eller aktiviteterne i disse processer?
- er der noget, som kunderne skal gøre i disse processer?
- Hvad kan smides væk uden at miste værdien af din interaktion?
- Hvad kan forbedres for at forenkle hele processen?
forbedre kundeservice for dine produkter og tjenester
kundeservice er afgørende, når du vil tilføje mere værdi til dine produkter og tjenester. Mange virksomheder bruger kundeservice som en primær kilde til konkurrencefordel på et hurtigt skiftende marked.
et kvalitetsprodukt eller en serviceydelse er kun halvvejs til at tilskynde kunderne til at gøre forretninger med dig. Så, hvordan du kan sikre, at de vælger at gøre forretninger med dig over hundreder af andre tilbud til dem til noget, der ligner lavere priser?
svaret er simpelt: med din kundeservice.
hvordan du kan forbedre din kundeservice
du kan foretage høj differentiering ikke kun ved at levere de bedste tjenester til dine kunder, men også ved at tilføje forskellige serviceniveauer baseret på din kundes størrelse, købsfrekvens eller beløb, de bruger i din virksomhed.
du kan f.eks. have forskellige serviceniveauer, når kunderne kvalificerer sig til det. Dette er knyttet til konceptet, at jo mere nogen køber fra dig, jo mere værdifuld service og fordele får de.
du kan simpelthen levere yderligere tjenester baseret på kundens købsniveau. Et mere sofistikeret serviceniveau eller dedikeret personale vil give mulighed for at blive behandlet bedre end andre kunder.
når det kommer til dedikeret personale, er dette en fantastisk mulighed, især hvis du har et teknisk produkt eller en service eller noget, der kræver yderligere support. Med en sådan udvidelse tilføjer du værdi ved blot at tildele dedikerede personer til at håndtere din kundes afbetalingsproblemer personligt.
introduktion af kundeservicen for at tilføje mere værdi
tænk på følgende spørgsmål, før du begynder at redesigne eller introducere yderligere kundeservices:
- hvad tilbyder jeg i øjeblikket som ekstra kundeservice til mine kunder før, under købsprocessen og efter køb?
- er der noget specifikt, som mine kunder ønsker som ekstra kundeservice, som jeg kan tilbyde dem?
- Hvad skal jeg gøre for at forbedre min kundeservice?
du kan anvende disse strategier til dine daglige forretningsaktiviteter. Du skal være kreativ og innovere, hvis du vil overgå dine konkurrenter. Forstå, at hvis du fortsætter med at arbejde på den måde, du altid arbejder på, vil du møde konkurrenter, der vil bruge disse ideer og sætte dem på plads. Så gør det bare, før de gør det! Og gentag dem alle igen for at forbedre, hvordan du driver forretning.