din organisations “strategiske mål” (undertiden benævnt “mål”) er udsagn om, hvad du prøver at opnå. De udgør nøglekomponenterne i din strategi på højeste niveau og er afgørende i den strategiske planlægningsproces. Du kan tænke på dem som “springbræt” mellem din organisationsstrategi og dine foranstaltninger (som bruges til at spore fremskridtene i hvert strategisk mål).
i denne omfattende artikel gennemgår vi, hvordan du opretter og skriver dine strategiske mål—og giver nogle eksempler undervejs. (Bemærk, at mange af eksemplerne nedenfor er fra en nonprofit vinkel. Der er så meget skrevet fra en for-profit orientering, så vi troede, at dette ville være nyttigt for et bredere publikum.) Hvis du leder efter måder at tænke på at oprette dine operationelle mål, skal du tjekke denne artikel.
Sådan Oprettes & Skriv Dine Strategiske Mål
1. Vælg mål baseret på din strategi, ikke din branche.
bare fordi du er i samme branche, betyder det ikke, at du har den samme strategi. Så du har muligvis ikke de samme mål som andre i din branche. For eksempel fokuserer finansielle institutioner som Ally eller E*Trade på at udnytte kundefokuseret teknologi, så deres mål er sandsynligvis fokuseret på at have brugervenlige programmer og udvikle værktøjer, der kan hjælpe deres kunder. Finansielle institutioner som Goldman Sachs eller Merrill Lynch fokuserer på at udnytte personlige forhold, så deres mål er sandsynligvis fokuseret på at levere fremragende kundeservice eller udvikle personlige forhold.
klar til at se strategisk succes i din virksomhed? Det er tid til at sætte Balanced Scorecard til at arbejde.
derfor bør du basere dine strategiske mål på din strategi—ikke en anden organisations strategi.
overvej alle fire “perspektiver”, når du opretter strategiske mål.
Balanced Scorecard har fire perspektiver—finansielle, kunde, interne processer og mennesker (læring og vækst). Hvis du har 10-15 strategiske mål, bør de ikke alle falde ind i et af disse perspektiver. I stedet skal de (i det mindste noget) fordeles jævnt mellem de fire.
Se også: 4 Balanced Scorecard Perspectives: en oversigt for ledere
Følg formatet “Verb + adjektiv + substantiv”.
det typiske format for et strategisk mål er “Verb + adjektiv + substantiv.”Hvis du bruger denne formel, vil dine strategiske mål oprette en handlingserklæring.
Bemærk, at dine strategiske mål skal beskrive din strategi-ikke kun en typisk strategi. For eksempel kan en nonprofit overveje deres tilgang til fundraising og komme med følgende mål:
Opret “strategiske objektive udsagn”, der præciserer hensigten.
nogle gange er et tre – til fem-ords strategisk mål ikke nok information til dem, der ikke er i rummet, når målet er besluttet, eller en person, der ikke er i lederteamet. Så du skal skrive objektive udsagn—ikke mere end 2-3 sætninger hver-der tydeliggør målets hensigt og betydning.
for eksempel, hvis målet er “Forøg begivenhedsdrevet fundraising”, kan den objektive erklæring være:
“vi vil udvikle en hjemmeside i verdensklasse, der gør det nemt for donorer at interagere med os. Vi vil gøre dette ved at samarbejde med et eksternt internetudviklingsfirma.”
den objektive erklæring skal beskrive, hvad målet betyder, og hvordan det vil blive opnået.
Følg disse retningslinjer for udvikling af strategiske mål.
- du bør ikke have mere end 15 mål i din strategi.
- mål skal linke sammen som en gruppe på en logisk måde. Med andre ord, du skal ikke have et mål, der siger “udvikle interpersonelle relationer,” og en anden, der siger, “migrere alle til et online supportsystem.”Disse mål ville drive forskellige adfærd. Så du vil være sikker på, at alle dine mål arbejder sammen på en måde, der afspejler din strategi.
- hvert mål skal have mindst et verbum og et substantiv:
- godt: forbedre fundraising.
- Dårligt: Fundraising.
- sørg for, at du ikke inkluderer “projekter” som mål.
- godt: forbedre kommunikationen med donorer.
- Dårligt: implementere CRM.
- Bemærk, at kundeperspektivmål kan være i ” kundens stemme.”
- eksempel: “Hjælp mig med at finde passende boligmuligheder.”
eksempler på fælles strategiske mål
finansiel
- Diversificer donorblanding.
- Drive finansiel stabilitet.
- forbedre ressourcestyring.
- demonstrere markedsafkast på begavelse.
kunde / bestanddel
- “vi ønsker overkommelig sundhedspleje.”
- “vi ønsker pålidelige kilder til mad.”
- “vi ønsker pålidelige tjenester.”
- Maksimer samfundets indvirkning.
intern proces
- forbedre programudviklingsprocessen.
- rationalisere programmer.
- udvikle fundraising muligheder.
- Drive politiske ændringer.
- forbedre hovedkvarter produktivitet.
læring & vækst
- forbedre frivillige lederevner.
- modernisere teknologi infrastruktur.
- forbedre bestyrelsens engagement.
- Drive en performance-fokuseret kultur.
- Tiltræk top talent.
Case Eksempel: Teach For America
for omkring 10 år siden oprettede Teach For America et afbalanceret Scorecard—og dette case-eksempel repræsenterer deres mål og strategi på det tidspunkt. (Bemærk, at nogle af målene er blevet forenklet .)
Case eksempel: mad til de sultne
denne mad til de sultne case eksempel er trukket fra en bog forfatter Paul Niven skrev i 2008, “balanceret Scorecard: trin-for-trin for regeringen og Nonprofit agenturer.”
Kom godt i gang
den bedste måde at komme i gang med at skrive dine strategiske mål er at stille dig selv disse centrale spørgsmål.
- finansiel: Hvad er dit vigtigste økonomiske mål?
- kunder: Hvad skal dine kunder sige om din organisation?
- intern: hvilke processer er mest kritiske for din succes?
- læring & vækst: Hvad kan du fokusere på for at gøre dine medarbejdere mere effektive?
husk:
- brug verbet + adjektiv + Substantivstruktur.
- Skriv to – til tre-sætning objektive udsagn for hvert mål.
afslutningsvis
oprettelse af strategiske mål er en fantastisk måde at forberede dem i din organisation på at kunne tale om din strategi konsekvent og sammenhængende. I sidste ende skal du også oprette og skrive foranstaltninger og projekter for at styre din strategi.
hvis du vil se yderligere strategikort med eksempler på mål fra en bank, et produktionsselskab, et programfirma og et forsikringsselskab, skal du hente den gratis e-bog nedenfor.