e-mail-marketingkampagner har en ekstremt høj ROI, men kun hvis de omhyggeligt udformede meddelelser når deres destination. En af grundene til, at dine e-mails måske aldrig ender i modtagerens postkasse, er at du er sortlistet.
mens mange problemer kan forhindre en e-mail i at nå sin destination, såsom en skrivefejl eller en fuld indbakke, kan de let løses. At blive sortlistet af en e-mail-tjenesteudbyder (ESP) er imidlertid et alvorligt problem. For at komme ud af en e-mail-sortliste skal du gennemgå en kompliceret proces.
ikke alle marketingfolk kan bevise legitimiteten af deres IP-adresse eller domænenavn til listen skabere, således opholder sig på den sorte liste for evigt. Derfor er det vigtigt at overvåge din e-mail-kampagne for at undgå at blive sortlistet i første omgang.
Hvad er en e-mail-sortliste?
en e-mail-sortliste er en liste over IP-adresser og domænenavne, der er identificeret som ondsindede til at sende spam. Organisationer, postkasseudbydere og internetudbydere (ISP) drager fordel af disse lister for at forhindre spam-beskeder i at nå deres brugers postkasser.
en masse sortlister findes i øjeblikket og bruges. Det er muligt at blive noteret på en eller flere af dem, hvis du sender spam-beskeder eller e-mails, som systemer genkender som spam regelmæssigt. Med over 300 milliarder e-mails sendt dagligt er antallet af spam-beskeder enormt.
for at beskytte brugere mod at håndtere uønskede meddelelser opretter virksomheder spamfiltre og sortlister. En stor internetudbyder kan oprette deres egen liste over uønskede domæner og IP-adresser, mens de drager fordel af andre lister samtidigt.
definitionen af spam kan være forskellig for forskellige organisationer. For nogle mennesker, en spam e-mail er noget skadeligt, fordi det kan indeholde skadelige programmer. For andre er spam simpelthen uønsket indhold fra påtrængende marketingfolk.
en internetudbyder har spamfiltre, der kontrollerer, om din e-mail kan betragtes som spam. Hvis meddelelsen ikke består testen, kan den ende i spam-mappen, og din IP eller dit domæne føjes til sortlisten. Din e-mail kan ses som spam, hvis:
- det har for mange store bogstaver i emnelinjen
- det er ikke i overensstemmelse med CAN-SPAM act
- den indeholder en spam-fælde i modtagerlisten (spam-fælder er lette at få, hvis du køber en e-mail-liste i stedet for at oprette den organisk)
- dine e-mails har en lav engagementsprocent (de åbnes sjældent og sendes ofte til spam-mappen)
- det har en vildledende emnelinje
- der er ingen “afmeld” mulighed
- og meget mere
udover dine meddelelser, der går til spam regelmæssigt, er andre grunde til din e-mail kan ende med at blive sortlistet er:
- din konto blev hacket – i dette tilfælde kan spammere bruge den til at sende spam-e-mails, uden at du nogensinde finder ud af det. Du kan bemærke problemet meget senere, når din e-mail-lagerplads fyldes op på grund af et stort antal sendte meddelelser.
- Dirty email list – hvis du bruger en liste over e-mail-adresser, som du har købt fra en ukendt part, vil du sandsynligvis have et par spam fælder i det. Derudover kan det have forældede og ubrugte adresser, der påvirker din afsenders omdømme negativt.
- for mange e – mails-hvis du normalt kun sender flere e-mails om ugen og derefter pludselig begynder at sende hundreder eller tusinder om dagen, kan en internetudbyder beslutte at forbyde din adresse, indtil du forklarer disse handlinger.
uanset årsagen til at ende på sortlister er, skal du få dine e-mail-adresser, domæner og IP ‘ er blokeret så hurtigt som muligt.
Sådan kontrolleres, om du er på en e-mail-sortliste
fjernelse af IP-sortliste er på dagsordenen for ethvert firma, der kæmper for at rydde deres e-mail-omdømme. At kontrollere, om du er på e-mail-sortlister, er en integreret del af en vellykket e-mail-marketingkampagne.
online kontrolværktøjer
en måde at kontrollere, om postkasseudbydere eller internetudbydere sortlistede din e-mail, er at bruge online e-mail-sortlistekontroller som f.eks. Du skal dog huske, at hundredvis af sortlister kan eksistere. Sådanne gratis onlineværktøjer har kun adgang til nogle af dem.
Email Metrics
en anden måde er at kontrollere din bounce eller åben sats. Husk, at du ikke får nogen meddelelser om, at dine IP-adresser bliver sortlistet. Så en smart måde at gå på er at overvåge dine e-mail-sendingsmålinger.
hvis du ser en pludselig ændring i bounce eller open rate, kan det betyde, at dine IP-adresser er sortlistet. Du bør også være opmærksom på din afsender score. Hvis e-mails ikke når deres destination, kan det gå ned.
Test E-mails
Send en række test e-mails til en liste over gyldige e-mail-adresser for at se, hvor mange af dem nå deres destination.
en anden måde at kontrollere, om din IP er sortlistet, er at bruge e-mail-skærme. Disse værktøjer overvåger din e-mail-aktivitet og giver værdifulde oplysninger til din e-mail-marketingkampagne. De kontrollerer også dine e-mail-adresser og IP-adresser mod tilgængelige sortlister.
Sådan kommer du af en e-mail-sortliste
hvis du er opført på en e-mail-sortliste, skal du fjernes fra dem så hurtigt som muligt. Jo længere din IP-adresse forbliver på sortlisten, jo flere problemer har du med dine marketingkampagner og e-mail-tjenesteudbydere.
IP-adresser bliver sortlistet af mange grunde. Det første du skal gøre er at finde ud af, hvorfor det skete. Var det en beskidt e-mail-liste med spamfælder? Har en hacker overtaget din e-mail-adresse? Har du sendt spammy e-mails? Det kan være nødvendigt at finde en specialist for at finde ud af, hvad der udløste sortlisteprocessen.
Desværre er der ikke en simpel handling, der kan få dig fjernet fra alle sortlisterne på en gang. Hver sortliste leveres med sin egen protokol til fjernelse af en IP-adresse.
normalt har du tre muligheder:
1. Vis god opførsel
for at komme ud af de fleste sortlister skal du arbejde med sortlisteoperatører for at vise dem, at du udviser pålidelig opførsel. At gøre dette indebærer at følge førsteklasses e-mail-sendepraksis i en bestemt periode.
når perioden er udløbet, kan operatøren finde din adfærd tilfredsstillende og fjerne din IP-adresse fra en sortliste.
2. Indsend en formular
du kan indsende en formular på sortlistens hjemmeside for at få din IP-adresse fjernet fra listen. Du bør forsøge at være tålmodig om fjernelsesprocessen, som for nogle virksomheder kan tage uger.
når du kontakter listeadministratoren, skal du sørge for at spørge om årsagen til sortlisten. Dette kan hjælpe dig med at undgå den samme fejl i fremtiden.
3. Gør intet
for nogle sortlister behøver du ikke gøre noget for at stoppe med at blive blokeret. Efter et stykke tid (nogle gange så lidt som to uger) vil din adresse automatisk slippe af sortlisten, hvilket giver dig en ny chance. Men hvis du laver en fejl og vises på den samme sortliste igen, bliver du muligvis ikke “tilgivet” så let.
en anden måde at komme ud af en sortliste er at køre en tilladelseskampagne.
hvordan man holder sig væk fra en e-mail-sortliste
det er meget lettere at holde sig væk fra en e-mail-sortliste end at komme af. Derfor er det vigtigt at implementere god e-mail-praksis, herunder:
- Køb aldrig e-mail-adresselister. De kan fyldes med spam fælder og ugyldige adresser.
- Valider dine e-mail-lister regelmæssigt.
- kontroller e-mail-kampagnemålinger regelmæssigt for at fange uventede udsving.
- Tjek din e-mail-lagerplads for at sikre, at hackere ikke bruger din adresse.
- Følg CAN-SPAM-loven.
- sørg for, at dit indhold er relevant.
denne praksis vil ikke bare holde dig væk fra de uønskede lister, men forbedre din e-mail marketing indsats og ROI samt.
Endelige tanker
fjernelse af din IP-adresse fra en sortliste kan være kompliceret. Nogle lister kan tage måneder at besvare din anmodning om fjernelse. Selvom det er muligt at få din adresse fra listen til sidst, er det meget lettere at tage forebyggende foranstaltninger.
ved at følge bedste e-mail-sendepraksis og holde din e-mail-liste ren, kan du undgå de uheldige blacklist-relaterede besvær.