hvordan oprettes Brugervejledning til internetapplikation i 2021? (Gratis skabeloner)

‘alt et klik væk’ er, hvad brugerne søger i denne digitale æra!

dette giver anledning til krav og oprettelse af brugermanualer til internetapps, der er til stor hjælp for enhver IT-udvikler og en kundeservicemedarbejder. Lad os tage en rejse om, hvordan du opretter en brugervejledning til en internetapplikation, der hjælper dig med at håndtere og forsegle rigelige fortjenstmargener i 2021.

Hvad er brugervejledningen til internetapplikation?

brugermanualer eller brugervejledninger til internetapplikationer er instruktionsmaterialerne, der har til formål at få brugerne til at forstå internetapplikationen korrekt. Det er et vigtigt dokument, der hjælper dine kunder til at komme om bord med din app hurtigt.

desuden giver den handlingsrettede råd om, hvordan man navigerer eller løser et problem, når de står over for et. Disse manualer er formelle stykker skrivning med en bestemt struktur. Det er skrevet af en produktdesigner eller teknisk forfatter, da de er grundigt bekendt med produktet.

den indledende fase i forståelsen af, hvad en brugervejledning er, og oprettelse af en effektiv til internetapps kræver at vide, hvem der bruger produktet og derefter fremstille det ved at holde disse brugere i tankerne. For en problemfri og enestående brugeroplevelse skal du gøre dit indhold præcist, klart og enkelt at følge.

Hvorfor Opretter Du Brugervejledning Til Internetapplikation?

brugervejledningen til internetapplikationer er vigtig, fordi den giver slutbrugerne mulighed for at lære, hvordan du bruger din internetapp, dens funktioner og tips og tricks til at løse almindelige problemer. Hovedformålet med en sådan manual er at hjælpe dine brugere til effektiv og sikker brug af dit produkt. Lad os forstå i detaljer, hvorfor man skal oprette en brugervejledning til internetapps:

1. Generer flere kundeemner: her kan definition af produktfunktioner og funktioner være ret gavnligt for at påvirke brugerne til at købe nye produkter.
2. ingen juridiske problemer: denne vejledning kan informere brugerne om, hvordan du bruger appen sikkert og advare dem om enhver forestående fare for dårlig forvaltning.
3. En Hurtig Reference: Denne manual kan omtales som en hurtig guide af ingeniører og en salgslitteratur for salgsteamet for at hjælpe dem med at samarbejde og finde vej effektivt og hurtigt.
4. sparer Supportpersonalets tid og reducerer opkald: en manual, der er rig på indhold og komponenter, gør det nemt for brugerne at finde det, de søger efter, og løse deres problemer alene. Dette sparer meget tid for dit kundeserviceteam, reducerer brugernes forespørgsler og forbedrer dine kunders tilfredshed.
5. Forøg brandets Image: Sådanne manualer giver dine brugere en beriget oplevelse ved at vise dem, at du holder af deres krav og får dem til at føle sig værdsatte. Dette hjælper igen med at øge kundefastholdelse og loyalitet.

omkring 70% af slutbrugerne foretrækker at besøge en virksomheds hjemmeside for at få løsninger på deres forespørgsler i stedet for at bruge e-mail eller telefon.

Brugervejledning til internetapplikation: 10-trins processen

oprettelse af en brugervejledning eller manual til en internetapp er et stort ansvar, da dette færdige dokument vil blive henvist til af enkeltpersoner, der stoler på det for at tilbyde dem retninger, som de kan følge. Dette kræver en blanding af tekniske og organisatoriske skrivefærdigheder. Følg disse 10 enkle trin for at oprette en effektiv applikationsmanual:

Trin 1: Kend dit publikum

halvdelen af jobbet udføres, hvis du forstår, hvem din målgruppe er!

at genkende dem hjælper dig med at bestemme, hvilken slags information, dens dybde og hvordan den skal repræsenteres. Overvej publikums uddannelsesniveau, sundhed (eventuelle sygdomme, indlæringsvanskeligheder eller handicap) og alder for at beslutte den bedste metode til at planlægge oprettelsen af denne vejledning.

Trin 2: Definer din manuals mål

dine guides beskrivelse hensigt skal matche dit publikums krav!

til dette skal du sikre dig, at du ved, hvilken info en app-guide har brug for at gribe og derefter begynde at strukturere den. Det skal forklare, hvad de grundlæggende operationelle retningslinjer og formål med din hjemmeside er. Opgaveanalyse vil også hjælpe slutbrugerne med at identificere og organisere de foranstaltninger, der er nødvendige for at bruge internetappen.

Trin 3: Find ud af ‘hvordan’ trin

udkast til en liste over alle de trin, dine brugere har brug for for at følge opgaver, som app-manualen forklarer!

når du har lavet denne liste, kan du prøve at udføre disse opgaver selv. Dette vil guide dig i at afgøre, om listen skal ændres eller er tilstrækkelig til at opfylde formålet. Fortsæt med at arbejde eller revidere gennem retningslinjerne, indtil de er lette at antyde som skrevet.

Trin 4: Brug passende grafik

Gør brug af elementer, der gør denne manual super let for brugerne at følge og betjene!

Byg korrekte grafer, illustrationer og diagrammer til at indarbejde i teksten sammen med de tilknyttede trin. Desuden skal du placere dem på en sådan måde, at brugerne åbenbart kan se, hvilken del af de skriftlige retningslinjer, der vedrører hvert billede.

Trin 5: Inkluder andre vigtige sektioner

fokus på at forme andre sektioner i manualen for dybdegående forståelse!

sammen med faktiske instruktioner skal du være opmærksom på vævningssektioner som en introduktion og konklusion.

• introduktionsdelen af en brugervejledning begynder normalt med en generel produktoversigt og et taknemmeligt budskab til brugerne for at vælge produktet.
• konklusionen slutter almindeligvis med detaljer og oplysninger om garantien, eventuelle ansvarsfraskrivelser, der måtte være nødvendige, og virksomhedens kontaktoplysninger.

det kan også være en fordel at indeholde en fejlfindingsvejledning og ofte stillede spørgsmål (Ofte stillede spørgsmål).

Trin 6: Format for nem læsbarhed

for at opnå den højeste læsbarhed og klarhed skal du fokusere på formatet på din manual!

da det er nødvendigt at inkorporere hvert stykke info, er tankevækkende overvejelse af dets format også afgørende.

Tips til at skrive en let at følge og brugervenlig manual:

• Fremhæv sektioner ved hjælp af overskrifter og underoverskrifter. Lav overgange fra en del til en anden på en forenklet måde.
• skriftstørrelsen skal være mindst 10-punkts. Det kan gøres til en større skriftstørrelse afhængigt af din målgruppe.
• foretrækker en passende skrifttype. Det er normalt bedst at vælge Calibri eller Arial skrifttype.
• brug tabeller, grafisk repræsentation eller punktopstillinger til at fremhæve vigtige oplysninger.
• Vis trin i et nummereret listeformat. Dette gør det nemt for brugerne at følge de præsenterede instruktioner.

Trin 7: Indsæt Indholdsfortegnelse

for at illustrere et klart arrangement af sektioner, indarbejde en indholdsfortegnelse!

tilføjelse af en indholdsfortegnelse er en måde at lade brugerne tage et blik på, hvad din hjemmeside app manual besidder. Dette afsnit hjælper brugerne med at finde løsninger på de forespørgsler, de leder efter med meget lethed.

Trin 8: Valider nøjagtighed

fejlfri app-manualer udstråler højeste klarhed til brugerne!

manualens instruktioner skal utvivlsomt formidle, hvordan man følger specifikke procedurer for at få det maksimale udbytte af internetappen. Til dette er en grundig kontrol af sprogets klarhed, rækkefølgen af trinnene og terminologierne obligatorisk.

trin 9: korrekturlæst omhyggeligt

ingen grammatik og stavefejl i manuel oprettelse kan øge din troværdighed!

du kan lade en teknisk forfatter eller kollega korrekturlæse og redigere app-manualen. Typografiske fejl og andre sådanne fejl kan skabe forvirring i læserens sind. Derudover bør en korrekturlæser træffe foranstaltninger for at rette op på alt for lange afsnit, kompliceret sætningsstruktur, tvetydigt eller forvirrende sprog og passiv stemme.

Trin 10: Være udtømmende, men kortfattet

Vælg færre ord til at beskrive mere om internettet app!

brugervejledninger til internetapps skal være omfattende. De inkluderede afsnit skal skrives på et teknisk sprog, der sigter mod at give maksimalt materiale eller info kortfattet. At gøre manualen længere bare ved at fylde ord foreslås ikke, da brugerne har tendens til kun at læse korte forklaringer.

Brugervejledning til internetapplikation: gratis skabeloner

med udviklingen af internetapps skal virksomheder overveje Brugervejledningen for at angive dens implementering korrekt. Til dette skal du vælge skabeloner til Brugervejledning til apps, der indeholder relevante retningslinjer, der hjælper forbrugerne med at lære og bruge appen effektivt.

her er nogle skabeloner, der lader dig oprette din manual til internet apps i et blink!

instruktionsmanual til internetapp

konklusion

når det beskrives på en struktureret måde med absolut læsbarhed i tankerne, giver en brugermanual den bedste hjælp til selv de mest udmattende tekniske ærinder.

ved at lære at oprette brugermanualer til internetapplikationer kan du give dine brugere veludformede manualer, som hjælper dem med at få vejledning, før du bruger din internetapp. Nu, med CloudTutorial KB-platformen, skal du gemme og optimere dit manuelle indhold for at nå dine marketingmål.

hvis du har nogen forvirring som om CloudTutorial hjælper din virksomhed med at oprette brugermanualer eller ej, er alt hvad du kan gøre at starte en gratis prøveperiode og opleve dig selv som hvordan det hjælper din virksomhed.