lad os definere de vigtigste funktioner i selvbetjeningsmaskinen
Hvordan fungerer selvkontrol: funktioner & teknologi. Kilde:. com
en selvbetjeningsmaskine er ikke et nyt koncept. Imidlertid, i dag kan vi se daggry af selv-checkout æra. Mange butikker fra store supermarkeder til små købmandsforretninger bevæger sig mod brugen af sådanne maskiner. Mange kunder siger, at en selvbetjeningsmaskine er et apparat med visse funktionelle begrænsninger. Ikke desto mindre gælder de samme funktionelle begrænsninger også for begrænsninger for, hvad en bruger kan og ikke kan gøre. Lad os definere de vigtigste funktioner i selvbetjeningsmaskinen: de hilser, scanner, Sækker, betaler og afslutter.
hilsen
den første interaktion mellem selvbetjeningsmaskinen og kunden begynder med at hilse på en potentiel køber. Der er forskellige måder at implementere dette på, men en touchscreen-knap anses for at være den mest populære. De fleste moderne selvbetjeningsmaskiner er flersprogede (mindst tosprogede). Således kan en klient, der ikke taler Engelsk, normalt vælge deres eget sprog. Når en kunde trykker på knappen, vil en dejlig (normalt kvindelig) stemme fortælle dem at scanne det første element.
den første interaktion mellem selvbetjeningsmaskinen og kunden begynder med at hilse på en potentiel køber. Kilde:. com
Scan og taske
en selvbetjeningsmaskine udfører de fleste operationer samtidigt. Princippet om varescanning er som følger: kunden scanner den første vare, hvorefter de bliver bedt om at lægge varen i en taske. Hver eneste vare i butikken er knyttet til maskinsystemet, så dataene kan fås ved at scanne UPC på varen. Produktkoden indeholder information om produktprisen, så systemet ved, hvor mange penge en kunde skal betale for deres køb. Desuden indeholder denne kode også oplysninger om varens vægt. Den automatiske kasserer desk bruger info om produktets vægt for at foretage målinger. Sådan ved systemet, om en kunde forsøger at bedrage butikken og stjæle noget. Når en køber scanner et produkt og ikke lægger det i posen, vil systemet minde dem om at gøre det. I tilfælde af, at et produkts vægt (som allerede er i posen) ikke stemmer overens med den scannede, vil køberen blive informeret om fejlen og bliver bedt om at kontrollere varens vægt eller scanne den en gang til. Kundeservice personale vil også blive advaret. Derfor vil en kunde modtage en besked om en fejl, ikke et tip om det mulige svindelforsøg.
Produktkoden indeholder oplysninger om produktprisen. Kilde:. com
nogle varer, såsom konditorvarer, deliprodukter eller frisk mad, har ingen UPC. I så fald vil en selvbetjeningsmaskine anmode en køber om at indtaste en kode for varen manuelt.
normalt overvåger mindst en kundeservicemedarbejder flere selvbetjeningsmaskiner. For det første er der stadig en sandsynlighed for fejl (systemfejl, maskinproblemer osv.). For det andet, hvis en besøgende har til hensigt at købe alkoholholdige drikkevarer eller tobaksvarer, signalerer systemet en butiksassistent for at verificere køberens alder og følgelig bekræfte eller nægte køb af begrænsede produkter.
Betal
når en køber har scannet alle de varer, de har brug for, vælger de indstillingen “betal”. Normalt, den første ting systemet vil spørge er tilgængeligheden af særlige salg eller rabatkuponer. Lige efter dette vil systemet bede kunden om at vælge en betalingsmetode. Dette er dog kun muligt, hvis maskinen arbejder med både bankkort og kontanter. Generelt er der to selvbetjeningsmaskintyper afhængigt af betalingssystemer: kontantløse maskiner og hybrid cash & kontantløse typer. Hvis et apparat accepterer kontanter, har det særlige mekanismer, der tager pengesedler og mønter og dispenserer forandring. Kontantløse transaktioner er ganske enkel og ligetil, da de ikke er så forskellige fra dem på konventionelle kasserere skriveborde.
kontantløse transaktioner er ret enkle og ligetil. Kilde:. com
Afslut
en køber kan kun tage deres pakker og poser, efter at kvitteringen er udskrevet. I de fleste tilfælde vil den samme dejlige kvindelige stemme stadig takke en køber og også invitere dem til at shoppe der igen.
se også:
- Sådan bruges et kreditkort på en smart måde
- fremtidens shopping: 9 ubemandede butikker
- Splinterny madoplevelse: top 5 automatiserede restauranter