da Millennials fortsat har den nuværende titel for den største generation i den amerikanske arbejdsstyrke (Kirkestol Forskningscenter), er salgsorganisationer nødt til at finde ud af nye metoder til uddannelse af deres Tusindårspersonale, der adskiller sig fra tidligere tilgange, der er taget med Baby Boomers eller endda gener. Derudover, med det høje antal babyboomere, der trækker sig tilbage fra deres job, det er afgørende for virksomheder at fange deres overgangs medarbejderes institutionelle viden, så det let kan formidles til nyere ansættelser.
nedturen
som den “digitale indfødte” generation lærer årtusinder anderledes på grund af deres livslange forhold til teknologi. Organisationer skal overveje denne kontrast, når de designer læringsstrategier. For eksempel er en praktisk tilgang til læring en bedre måde at komme igennem til denne generation end streng træning i forelæsningsstil. En fælles undersøgelse fra Allego og Sales Management Association (SMA), der sammenligner læringspræferencerne for 260 sælgere og ledere, afslørede, at årtusinder gerne vil bruge 12 procent mindre tid på træning i klasseværelset. Det er bevist, at man tager en mindre formel tilgang til læring og finder måder at forbinde denne læring til virkelige situationer, foretrækkes af Millennials (American Psychological Association).
under hensyntagen til, hvad vi ved om, hvordan Millennials foretrækker at lære, er organisationer klart nødt til at finde måder at fange deres opmærksomhed på. En af de bedste måder at gøre det på er gennem video. Den gennemsnitlige menneskelige hjerne behandler video 60.000 gange hurtigere end tekst, og den tusindårige hjerne behandler den endnu hurtigere. En helt sjovere måde at lære på, videoklip er også mere effektive til at hjælpe seerne med at forstå kursuskoncepter, som derefter kan anvendes i virkelige situationer.
øjeblikkelig læring
det er bestemt ikke ny viden, at årtusinder er stærkt knyttet til mobile enheder. Søgemaskiner og sociale medier er denne generations go-to ressourcer til information, uanset emnet. De deler konstant viden og indsigt med hinanden gennem disse medier, som giver dem mulighed for at give og modtage næsten øjeblikkelig feedback. Organisationer bør anvende teknologier og metoder, der efterligner den tilgang, Millennials er blevet så vant til. Ved at gøre det, de fremmer større forbindelse og samarbejde mellem årtusinder og deres kolleger, samtidig med at de nedbryder vidensiloer.
mikrolæring
mikrolæring er ved at blive en af de mest succesrige læringsmetoder i årtusinder, da det giver bidstørrelse, hurtig og let fordøjelig information, der bedst præsenteres gennem korte videoer. Præsentationen af information i små bidder reducerer kognitiv belastning, letter den opfattede byrde ved læring og giver eleverne en følelse af bemyndigelse. Disse kortere læringssessioner giver Millennials mulighed for at engagere sig ofte i en travl uge, når de har et par minutter mellem møder eller telefonopkald.
organisationer ville være klogt at hoppe på microlearning vognen for at hjælpe deres teams med at skabe og kuratere læringsressourcer, der let kan nås og gavnlige for enhver generation. To til tre minutters klumper af information ad gangen har tendens til at være den mest succesrige.
spil på
Videospil får en dårlig rap, men det viser sig, at inkorporering af spil i en læringsstrategi kan lykkes i tusindårs træning. Faktisk spiller 57% af 18 – Til 34-årige videospil mindst tre gange om ugen, og to tredjedele af dem sagde, at det var vigtigt at hjælpe dem med at lære at skabe vindende strategier, løse problemer og arbejde med succes på et hold.
inkorporering af gamification i din læringsstrategi kan have en positiv effekt på læringsresultaterne. Det konkurrencedygtige aspekt af disse spillignende teknikker bidrager til øget motivation, engagement og nydelse for eleverne. For ikke at nævne, Millennials tager godt imod automatisk og øjeblikkelig feedback, som kan opnås gennem gamification. Lad ikke” spil ” skræmme dig, at inkorporere gamification behøver ikke at være kompliceret. Spillignende teknikker kan omfatte tildeling af point, præstationsbadges og niveauer; give test og vurderinger; vise leaderboards eller fremskridt; eller give feedback eller belønninger.
Mentoring og Coaching
Millennials søger altid at lære og er lydhøre over for mentorprogrammer. At have undervisere og ledere giver deres yngre jævnaldrende regelmæssig feedback, og det er nyttigt at holde kommunikationslinjerne åbne. Allego / SMA-undersøgelsen viste, at 20-noget Millennials opfatter rollespil med leder feedback til at være 33 procent vigtigere end den gennemsnitlige sælger anser det for at være. Desuden, hvis en organisation bruger en teknologiplatform til at styrke sin træningsstrategi, skal den sørge for, at den giver mulighed for asynkron feedback fra ledere og jævnaldrende. Tid er en vare, og det kan komme i vejen for at give ledere mulighed for at tilbringe tid med kommende talent. Desuden står geografisk spredte teams over for planlægningsudfordringer, der forbinder hinanden, især når de beskæftiger sig med flere tidsområder. At give feedback inden for en læringsløsning er en fantastisk måde for undervisere og ledere at give konsekvent coaching uden at håndtere planlægningsbegrænsninger.
Millennials er fremtiden, så det er vigtigt, at organisationer designer læringsstrategier, der overholder styrkerne og svaghederne i denne unikke generation. Efterhånden som de tidligere generationer overgår fra deres nuværende positioner, er det afgørende for en organisations fortsatte succes at videregive den visdom og jobviden, de har dyrket gennem årene. Desuden, forskning begynder at vise, at Millennials behov måske ikke virkelig er så forskellige fra deres forgængere, som vi måske tror. Det, der er sikkert, er, at det at få en bedre forståelse af, hvordan årtusinder lærer, vil betale sig for virksomheder nu og i de kommende generationer.
Mark Magnacca har brugt de sidste 15 år på at hjælpe salgsledere med at forkorte salgscyklussen og distribuere deres bedste ideer hurtigere. Han har stor erfaring med at coache førende salgsteams til at levere et ensartet budskab på markedet ved at integrere mobilteknologi i deres salgsproces, og har arbejdet som præsentationscoach med en bred vifte af finansielle servicevirksomheder for at skabe praksisudvikling og forretningsopbygningsstrategier. Magnacca er forfatter til “så hvad? Sådan kommunikerer du, hvad der virkelig betyder noget for dit publikum” og er Præsident og medstifter af Allego, en salgslæringsplatform, der udnytter kraften i mobil og video til at transformere salgsaktivering og træning til forbedret salgspræstation. Platformen bringer salg aktivering og uddannelse ud af klasseværelset og ud over salget kick-off, så salget fagfolk til ombord sælgere hurtigere, forbedre besked konsistens, fange og dele bedste praksis fra marken, og forbedre den samlede salgsresultater.