det skriftlige spørgeskema er hjertet og sjælen i ethvert undersøgelsesforskningsprojekt. Uanset om du foretager din undersøgelse ved hjælp af online spørgeskemaer, personligt, via e-mail eller over telefonen, spiller den måde, du designer dit spørgeskema på, en afgørende rolle i udformningen af kvaliteten af de data og den indsigt, du får. Hold læsning for at få Handlingsrettede tips.
begynd at indsamle feedback i dag med vores gratis undersøgelse maker med 50+ skabeloner
undersøgelse vs. spørgeskema – hvad er forskellen?
før vi går for meget længere, lad os overveje forskellene mellem undersøgelser og spørgeskemaer. Disse to udtryk bruges ofte om hverandre, men der er en vigtig forskel mellem dem.
undersøgelse definition
en undersøgelse er processen med at indsamle data fra et sæt respondenter og bruge det til at indsamle indsigt
spørgeskema definition
et spørgeskema er listen over spørgsmål, du cirkulerer til dine respondenter
med andre ord er undersøgelsen den opgave, du udfører, og spørgeskemaet er det instrument, du bruger til at gøre det. I sig selv opnår et spørgeskema ikke meget. Det er, når du omsætter det som en del af en undersøgelse, at du begynder at få resultater.
Sådan oprettes et spørgeskema
det er vigtigt at omhyggeligt udarbejde et spørgeskema for at reducere undersøgelsesfejl og optimere dine data. Den bedste måde at tænke på spørgeskemaet er med slutresultatet i tankerne.
Hvordan gør du det?
Start med spørgsmål, som: Hvad er mit forskningsformål? Hvilke data har jeg brug for? Hvordan skal jeg analysere disse data? Hvilke spørgsmål er nødvendige for bedst at passe til disse variabler?
når du har en klar ide om formålet med din undersøgelse, vil du være i en bedre position til at oprette et effektivt spørgeskema. Her er et par trin, der hjælper dig med at komme ind i den rigtige tankegang.
Stil alle de rigtige spørgsmål med Kvalitetshåndbogen til Spørgsmålsdesign
hold respondenten foran og midt
en undersøgelse er processen med at indsamle information fra mennesker, så den skal først og fremmest designes omkring mennesker. I sit indlæg om undersøgelsesdesignteori forklarer David Vannette, ph.d., sammenhængen mellem den måde, en undersøgelse er designet på, og kvaliteten af data, der udvindes.
“for at begynde at designe en effektiv undersøgelse skal du tage et skridt tilbage og prøve at forstå, hvad der foregår i dine respondenters hoveder, når de tager din undersøgelse. Dette trin er afgørende for at sikre, at dit spørgeskema gør det så sandsynligt som muligt, at svarprocessen følger den forventede vej.”
fra at skrive spørgsmålene til at designe undersøgelsesstrømmen, skal respondentens synspunkt altid være front og center i dit sind spørgeskema design.
Stil spørgsmål på den rigtige måde
dit spørgeskema skal kun være så længe det skal være, og hvert spørgsmål skal levere værdi. Det betyder, at dine spørgsmål hver især skal have et individuelt formål og producere de bedst mulige data til dette formål, alt sammen samtidig med at de understøtter det overordnede mål for undersøgelsen.
et spørgsmål skal også formuleres på en måde, der er let for alle dine respondenter at forstå, og giver ikke falske resultater. For at gøre dette skal du huske følgende principper:
kom ind i respondentens hoved
processen for en respondent, der besvarer et undersøgelsesspørgsmål, ser sådan ud:
- respondenten læser spørgsmålet og bestemmer, hvilke oplysninger de har brug for for at besvare det.
- de søger deres hukommelse efter disse oplysninger.
- de træffer afgørelser om disse oplysninger.
- de oversætter denne dom til en af de svarmuligheder, du har givet. Dette er processen med at tage de data, de har, og matche disse oplysninger med det spørgsmål, der stilles.
når du formulerer spørgsmål, skal du sørge for, at spørgsmålet betyder det samme for alle respondenter. Ord skal have en betydning, få stavelser, og sætningerne skal have få ord. Brug kun de ord, der er nødvendige for at stille dit spørgsmål og ikke et ord mere.
Bemærk, at det er vigtigt, at respondenten forstår hensigten bag dit spørgsmål. Hvis de ikke gør det, kan de svare på et andet spørgsmål, og dataene kan være skævt. Nogle kontekstuelle hjælpetekst, enten i introduktionen til spørgeskemaet eller før selve spørgsmålet, kan hjælpe med at sikre, at respondenten forstår dine mål og omfanget af din forskning.
brug gensidigt eksklusive svar
sørg for at gøre dine svarkategorier gensidigt eksklusive.
overvej spørgsmålet:
Hvad er din alder?
- 18-31
- 31-4o
- 40-55
- 55+
respondenter, der er 31 år gamle, har to muligheder, ligesom respondenter, der er 40 og 55. Som følge heraf er det umuligt at forudsige, hvilken kategori de vælger. Dette kan fordreje resultaterne og frustrere respondenterne. Det kan let undgås ved at gøre svarene gensidigt eksklusive.
følgende spørgsmål er meget bedre:
Hvad er din alder?
- 18-30
- 31-39
- 40-54
- 55+
dette spørgsmål er klart og vil give os bedre resultater.
stil specifikke spørgsmål
uspecifikke spørgsmål kan forvirre respondenterne og påvirke resultaterne.
overvej spørgsmålet:
kan du lide appelsinjuice?
- synes meget
- Synes godt om
- hverken kan lide eller ikke lide
- kan ikke lide
- kan ikke lide meget
dette spørgsmål er meget uklart. Spørger det om smag, tekstur, pris eller næringsindholdet? Forskellige respondenter vil læse dette spørgsmål forskelligt. Et specifikt spørgsmål vil få mere specifikke svar, der kan handles.
følgende spørgsmål er meget bedre:
hvor meget kan du lide den aktuelle pris på appelsinjuice?
- synes meget
- Synes godt om
- hverken kan lide eller ikke lide
- kan ikke lide
- kan ikke lide meget
dette spørgsmål er mere specifikt og får bedre resultater. Hvis du har brug for at indsamle svar om mere end et aspekt af et emne, kan du medtage flere spørgsmål om det. (Kan du lide smagen af appelsinjuice? Kan du lide næringsindholdet i appelsinsaft? osv.)
Læs Mere: Spørgeundersøgelsens Spørgsmålssekvens, forløb, & stiltips
brug en række spørgsmålstyper
hvis alle dine spørgsmål til spørgeskemaet, spørgeundersøgelsen eller afstemningen er struktureret på samme måde (f.eks. ja/nej eller multiple choice), vil respondenterne sandsynligvis kede sig og tune ud. Det kan betyde, at de lægger mindre vægt på, hvordan de svarer eller endda giver op helt.
bland i stedet spørgsmålstyperne for at holde oplevelsen interessant og varieret. Det er en god ide at medtage spørgsmål, der giver både kvalitative og kvantitative data.
for eksempel vil et åbent spørgeskema som “Beskriv din holdning til livet” give kvalitative data-en form for information, der er rig, ustruktureret og uforudsigelig. Respondenten fortæller dig med deres egne ord, hvad de tænker og føler.
en kvantitativ / afsluttet spørgeskema, såsom “Hvilket ord beskriver din holdning til livet? a) praktisk b) filosofisk” giver dig et meget mere struktureret svar, men svarene vil være mindre rige og detaljerede.
åbne spørgsmål kræver mere tanke og indsats for at besvare, så brug dem sparsomt. De kræver også en anden form for behandling, når din undersøgelse er i analysefasen.
pre-test dit spørgeskema
pre-test altid et spørgeskema, før du sender det ud til respondenterne. Dette vil hjælpe med at fange eventuelle fejl, du måske har savnet. Du kan bede en kollega, ven eller en ekspert om at tage undersøgelsen og give feedback. Hvis det er muligt, spørg et par kognitive spørgsmål som: “hvordan kom du til det svar?”og” hvad tænkte du på, da du besvarede det spørgsmål?”Find ud af, hvad der var let for respondenten, og hvor der er potentiale for forvirring. Du kan derefter gentage ord, hvor det er nødvendigt for at gøre oplevelsen så friktionsløs som muligt.
hvis dine ressourcer tillader det, kan du også overveje at bruge en fokusgruppe til at teste din spørgeundersøgelse. At have flere respondenter vejtest spørgeskemaet giver dig en bedre forståelse af dets styrker og svagheder. Match fokusgruppen til dine mål respondenter så tæt som muligt, for eksempel med hensyn til alder, baggrund, køn og uddannelsesniveau.
Bemærk: glem ikke at gøre din undersøgelse så tilgængelig som muligt for at øge svarprocenten.
vil du få hurtig feedback? Hent vores gratis hurtig meningsmåling undersøgelse skabelon
spørgeskema eksempler og skabeloner
der er skabeloner og eksempel spørgsmål til rådighed for alle former for undersøgelser, mange af dem gratis online. Men de er ikke alle skabt lige, og du bør bruge kritisk vurdering, når du vælger en. Når alt kommer til alt er spørgeskemaskabelonerne muligvis gratis, men den tid og energi, du bruger på at udføre en undersøgelse, er det ikke.
hvis du bruger en online spørgeskemaskabelon som grundlag for din egen, skal du sørge for, at den er udviklet af fagfolk og er specifik for den type forskning, du laver for at sikre højere færdiggørelsesgrader. Som vi har undersøgt her, kan brug af de forkerte slags spørgsmål resultere i skæve eller rodede data og kan endda bede respondenterne om at opgive spørgeskemaet uden at afslutte eller give tankeløse svar.
du finder et komplet bibliotek med skabeloner til spørgeundersøgelser på kvalt-markedet, der dækker mange forskellige typer forskning fra medarbejderengagement til feedback efter begivenheden. Alle er fuldt tilpasselig og er blevet udviklet af eksperter.
vil du dykke dybere? Du finder flere bedste fremgangsmåder i undersøgelsesmetodologien på bloggen. Du kan også: