det har været en vild tur for amerikanske flyselskaber i løbet af de sidste 18 måneder midt i Covid-19-induceret rejsefrygt og begrænsninger, for ikke at nævne problemer med uregerlige passagerer, der nægtede at bære deres masker. Men med næsten 49% af landet fuldt vaccineret, rejser rejser et stort comeback — selv med den hurtigt spredte delta-variant.
hvis du er klar til at rejse, har Points Guy (TPG) udgivet sin årsrapport om de bedste amerikanske flyselskaber for 2021.
for at bestemme listen rangerede hjemmesiden hvert flyselskab i fire kategorier ved hjælp af data fra Transportministeriet. Disse faktorer omfatter pålidelighed (herunder aktualitet, aflysninger og bagage); erfaring (kabinefunktioner, lounger og kundeklager); omkostninger (inklusive taske-og ændringsgebyrer) og loyalitet (hyppig brug af flyer og tilgængelighed af priser).
for tredje år i træk rangerede TPG Delta Air Lines No. 1 ifølge rapporten.
” luftfartsselskabet var ikke en standout i en enkelt kategori – Det var femte for forkert håndteret bagage og fjerde for kundeklager, der blev sendt til DOT, for eksempel,” sagde rapporten. “Delta ramte dog kun bundpunktet i et enkelt element (overkommelighed), ellers opretholdt solide scoringer på tværs af de resterende data-støttede kriterier, vi analyserede. Denne konsistens hjalp med at skubbe den til toppen.”
her er de 10 bedste amerikanske flyselskaber, ifølge TPG ‘ s rapport og deres højeste og lavest præsterende områder:
1. Delta Air Lines
mest effektive områder: ufrivillige bump fra flyvninger, lounges
lavest præsterende områder: overkommelighed
2. Southern Airlines
top-performing områder: kundetilfredshed, taske/ændre gebyrer, tildeling tilgængelighed
lavest presterende områder: lounges
(en sydvest talsmand siger, at det er beæret over at gøre listen i et af de hårdeste år i flyselskabets historie og krediterer de sydvestlige medarbejdere for sin succes.)
3. United Airlines
mest effektive områder: rutenetværk, hyppig flyer
lavest effektive områder: overkommelighed
4. Alaska Airlines
mest effektive områder: lounges
lavest effektive områder: taske/skift gebyrer
5. American Airlines
mest effektive områder: familie, rutenetværk
lavest effektive områder: bagage
6. JetBlue A / S
mest effektive områder: kabinefunktioner, tilgængelighed af priser
lavest ydende områder: taske, ændringsgebyrer
7. Flyselskaber
mest effektive områder: aktualitet, ufrivillige bump
lavest effektive områder: kundetilfredshed, rutenetværk
8. Spirit Airlines
top-performing områder: aflysninger, overkommelige priser
lavest presterende områder: kørestole, scootere, taske/skift gebyrer
(en talsmand for Spirit siger, at det er glad for at komme på listen og er “ser frem til at klatre højere i de kommende år.”
9. Frontier
top-performing områder: aflysninger, overkommelige priser
lavest presterende områder: ufrivillige bump, taske/ændre gebyrer, tildeling tilgængelighed
10. Allegiant Airlines
mest effektive områder: Ufrivillige bump, bagage, kørestole/scootere
lavest præsterende områder: aktualitet, aflysninger, familie, hyppig flyer
når kontaktet for at kommentere placering af svage pletter, sagde En talsmand for Delta, at flyselskabet sætter kunderne først. En talsmand for United sagde, at virksomheden er fokuseret på fortsat at forbedre kundeoplevelsen. Allegiant, Frontier, JetBlue og American Airlines reagerede ikke straks på CNBC ‘ s anmodning om at kommentere. En talsmand for Alaska Airlines afviste at kommentere.
gå ikke glip af:
bedste flyselskabskreditkort i August 2021
fra at vokse op i fattigdom til at kæmpe mod Covid-pandemien: hvordan NORDHELS sundheds administrerende direktør fandt succes