Blog

mens e-handelssælgere typisk vil have så mange kunder, som de kan få, er det lejlighedsvis nødvendigt at blokere en køber på eBay. Dette kan skyldes misbrug, manglende betaling på ordrer eller flere andre mulige faktorer.

før du begynder at blokere, skal du dog vide mere om de kriterier, du skal bruge til at træffe dine beslutninger, samt hvordan du endda gennemfører handlingen. Her er de nøjagtige trin sælgere kan følge for at blokere en køber på eBay, sammen med et par tips om, hvornår og hvorfor at gøre det.

Hvordan virker blokering af en køber på eBay?

når du har blokeret en køber, gælder forbuddet for alle dine fortegnelser. Shopper vil stadig kunne se dine produkter og lister, men de vil ikke være i stand til at byde på eller købe dem. Af denne grund, eBay anbefaler, at sælgere skal øve en smule tilbageholdenhed, når det kommer til at ramme “blok.”

blokerede købere vil stadig være i stand til at sende dig en besked, men vi vil også dække, hvordan du blokerer meddelelser fra blokerede købere senere i denne artikel.

hvornår & hvorfor blokere en køber på eBay

der er flere grunde til, at du muligvis skal blokere en bestemt køber på eBay. Mange har at gøre med køberadfærd, såsom at bakke ud af bud eller sende voldelige meddelelser.

her er et par af de vigtigste grunde til, at nogle sælgere vælger at tilføje købere til deres blokerede liste:

• opbakning ud af bud / aftalt køb.
• manglende betaling på ordrer.
• enhver form for svigagtig aktivitet.
• misbrug eller sprog.

sådan blokeres en køber på eBay i 3 trin

nu videre til, hvordan man faktisk blokerer en køber.

Trin 1: Først skal du logge ind på din eBay-konto og gå over til siden “Bloker budgivere eller købere fra dine fortegnelser”.

Trin 2: skriv derefter køberens eBay-brugernavn i tekstfeltet. Du kan tilføje op til 5.000 brugernavne i dette afsnit (selvom vi ikke anbefaler at blokere så mange købere).

Trin 3: Når du har tilføjet brugernavne på alle købere, du ønsker at blokere, tryk på “Send.”Det er det!

Sådan fjerner du en køber på eBay

skiftede mening om at blokere en bestemt køber? Intet problem. Du kan nemt fjerne blokeringen af dem ved at følge nøjagtigt de samme trin, der er anført ovenfor. Kun denne gang, når du kommer til siden “Bloker budgivere eller købere fra dine fortegnelser”, sletter du køberens brugernavn fra tekstfeltet. Tryk derefter på” Send ” for at afslutte blokering af dem.

sådan blokeres meddelelser fra specifikke brugere

som vi sagde før, når du blokerer en køber på eBay, har de stadig mulighed for at sende en besked til dig. Hvis du også vil blokere meddelelser fra dem, kan du gøre det let.

for at blokere meddelelser fra blokerede købere skal du bare:

• gå til fanen” site Preferences ” på din eBay-konto.
• Klik på siden “Køberkrav”.
• marker feltet “Tillad ikke blokerede købere at kontakte mig”.

du er færdig! Nu blokerede købere har ikke mulighed for at klikke på “Kontakt sælger” på nogen af dine fortegnelser. (Bemærk: købere kan stadig være i stand til at kontakte dig om tidligere transaktioner, hvis de har købt fra dig, før de blokeres.)

sådan proaktivt blokere grupper af købere

der er tidspunkter, hvor du måske ønsker at blokere visse købere før tid. For eksempel undgår nogle sælgere høje forsendelsesomkostninger ved forebyggende at blokere købere, der bor i lande uden for deres salgsradius.

på den førnævnte side” Køberkrav ” kan du blokere købere baseret på en række kriterier, herunder:

• en historie om manglende betaling.
• en lav feedback score.
• en fortid, der omfatter at have overtrådt eBay regler.
• ikke at have en PayPal-konto.
• bor i eller anmoder om levering til et område uden for din salgsradius.

Bliv ikke båret væk

det er vigtigt at gentage: Du skal bruge din magt til at blokere en køber på eBay klogt. Hvis du blokerer for mange købere, kan du faktisk have en negativ indvirkning på dit salg eller sælgers omdømme.

hvis du finder din blokerede køberliste bliver stadig længere, eller hvis dit salg begynder at lide, kan det være på tide at evaluere dine blokeringskriterier. Måske skal du udvide din salgsradius eller være lidt mere lempelig, når du træffer dine blokeringsbeslutninger.

brug Replyco til bedre at administrere din eBay-Kundemeddelelse

hvis du ofte har brug for at blokere uhøflige eller grimme købere, kan det også være tid til at se på din kundeservice. Jo da, vi støder alle på voldelige kunder til tider, men er der et hyppigt forekommende problem, der får kunderne til at blive forstyrrede?

Tag noget af stresset fra dine skuldre ved at bruge Replyco til bedre at styre din eBay-kundemeddelelse (såvel som messaging fra andre markedspladser eller platforme, som du sælger).

med Replyco kan du konsolidere alle kundemeddelelser fra alle dine markedspladser og platforme i en brugervenlig indbakke. Plus, vores filtrering, mærkning, sortering og automatiserede teamtildelingsmuligheder hjælper dig med at holde øje med alle aspekter af din kundesupport — uden at bruge for meget indsats eller sprænge banken.

Desuden giver Replyco eBay-sælgere mulighed for at administrere sager (inklusive returneringer / refusioner) direkte i Replyco-systemet. Ikke mere at skulle dele din eBay login med personale eller klik på flere faner for at få tingene gjort. Og når en kunde er særlig voldelig eller urimelig ud over, hvad du er villig til at håndtere, kan du nemt blokere meddelelser fra dem i Replyco-dashboardet.

vil du vide mere? Tag en rundvisning i vores funktioner, eller besøg Replyco-køreplanen. Du kan endda bestille en live demo for at se vores helpdesk-program i aktion.

klar til at få din indbakke under kontrol i dag? Start din 7-dages gratis prøveperiode lige nu!