Internettet og især sociale medier har åbnet en verden af globale interaktioner.
det er ikke længere et problem at holde kontakten med venner og familie fra andre dele af verden. Sociale netværkssider er vokset til globale samfund med milliarder af virtuelle indbyggere. Facebook selv har 2,4 milliarder brugere, hvilket gør det til et af de største samfund i verden (større end Kinas befolkning!).
vores planet er netop blevet mindre og mere tilgængelig, ikke kun i personlige, men også forretningsinteraktioner.
det betyder, at selv en lille virksomhed kan gå globalt uden enorme investeringer. Tag Brand24 som et eksempel. Vi ansætter stadig mindre end 50 medarbejdere, men har kunder i mere end 35 lande verden over.
Overvåg internettet med Brand24! Opret gratis prøveperiode (intet kreditkort kræves)
og vi kan give en enorm kredit til sociale netværkssider, der hjalp os med at vokse samfundet af loyale fans, der bidrog til succesen. Hvordan kan du udnytte disse platforme i din virksomhed? Hvad er godt ved sociale netværk?
Hvordan kan du udnytte disse platforme i din virksomhed? Hvad er godt ved sociale netværk?
1. Sociale netværk gør relationer mere personlige
sociale medier er en tovejskanal, hvor du har mulighed for at opbygge en rapport med dine kunder og kundeemner. Disse platforme handler ikke om fantastisk salgstale, du leverer til publikum.
sociale netværk handler om interaktioner og en åben dialog med brugerne. Sociale medier hjælper dig med at humanisere et brand og opbygge ægte relationer med dit samfund. Det forkorter afstanden fra dit publikum, især når du adresserer dem fra personlige konti.
PlayStation udnytter effektivt sociale medier til at forstærke forholdet til spillere. De deltager i diskussioner med øjeblikkelige og passende svar, der resonerer med samfundet. De viser et menneskeligt ansigt af mærket og vinder kundernes hjerter.
2. Du kan promovere din virksomhed mere effektivt
ifølge en undersøgelse tiltrækker 78 procent af små virksomheder nye kunder via sociale medier.
den mest almindelige måde at fremme en virksomhed på sociale netværkssider er reklame.
takket være de avancerede muligheder for målretning og remarketing er du i stand til at adressere beskeden til publikum, der mere sandsynligt ville være interesseret i dine produkter og tjenester. Facebook og kvidre betalt reklame er relativt billige og med et godt strikket sociale medier strategi din indsats vil betale sig.
Overvåg internettet med Brand24! Opret gratis prøveversion (intet kreditkort kræves)
betalt reklame er dog ikke den eneste måde at nå ud til målkunder. En mere tidskrævende, men effektiv metode til at få en ny kunde er at nå ud til forbrugere, der rapporterer et bestemt behov, som din virksomhed kan opfylde.
sociale lytteværktøjer hjælper dig med at finde sådanne omtaler og kommentarer.
der er tusindvis af mennesker beder om anbefalinger online hver dag. Og hver gang en person stiller et spørgsmål ” Hvor kan jeg købe…?”eller” hvad vil du anbefale til…?”, kan du finde ham eller hende og tilbyde dem hjælp.
i Brand24 gør vores Community Managers et fantastisk stykke arbejde ved at tiltrække nye kunder, og det er trafikkilden med en af de højeste konverteringsfrekvenser.
Hvordan finder du kundeemnerne?
Start med at oprette et projekt.
i guiden projektoprettelse skal du indtaste de sætninger, du vil overvåge. Tænk på udtryk som: Hvem kan anbefale, hvor kan jeg købe osv.
Kombiner nøgleordet med en sætning, der er specifik for din virksomhed, for eksempel din placering. For at gøre det skal du gå til Projektindstillinger og indtaste krævede nøgleord.
Overvåg internettet med Brand24! Opret gratis prøveversion (intet kreditkort kræves)
fra det øjeblik du opretter dit projekt, begynder medieovervågningsværktøjet at samle alle tilgængelige online omtaler.
som en travl virksomhedsejer har du sandsynligvis ikke tid til at logge ind på panelet og kontrollere omtalerne manuelt.
for at gøre leadgenereringsprocessen endnu mere effektiv udviklede Brand24 et robust underretningssystem. Du kan vælge mellem tre forskellige typer af advarsler:
- e-mail-meddelelser
- Slack-meddelelser
- in-app-meddelelser (både til Android og iOS)
føringen serveres, nu er det din tur til at gøre det til en betalende og glad kunde.
Oplev kraften i sociale netværk! Prøv Brand24 Gratis (Ingen kreditkort kræves).
du kan gøre meget mere med et socialt lytteværktøj end bare aktivt at kigge efter kundeemner. Denne type værktøjer har mange forskellige applikationer, herunder:
- styring af dit brand omdømme
- overvågning hashtag ydeevne
- sporing af dine marketing-og PR-kampagner
- analyse af stemningen omkring dit brand, produkt eller service
3. Du får værdifuld indsigt om publikum og din virksomhed
brugere spørger, anbefaler, men de deler også anmeldelser.
de er den bedste kilde til information til produktudvikling. Det er dem, der bruger din service, så de ved bedst, hvad der kan forbedres, så de passer til deres behov.
hvis noget ikke fungerer godt, vil de sandsynligvis rapportere det i sociale medier, der udsætter det for mange andre forbrugere. Deres feedback er guld for at få svar om dine kunders præferencer i og adfærd. Brug den til at finde inspiration og ideer til nye varianter af dine produkter og forbedringer i et aktuelt tilbud.
du ønsker måske at vise nogle af de anmeldelser på din hjemmeside. Du kan nemt gøre det med Brand24s kontrol.
Overvåg internettet med Brand24! Opret gratis prøveversion (ingen kreditkort kræves)
Vælg de omtaler, du gerne vil vise på din hjemmeside og generere en kode, som du placerer på din hjemmeside. Et socialt bevis vil vente på dine potentielle kunder på din hjemmeside.
4. Sociale netværk inducerer loyalitet
ifølge en rapport udgivet af Tech University har mærker, der regelmæssigt deltager i sociale mediesamtaler, en tendens til at observere en øget brandloyalitet.
når din virksomhed er til stede på sociale netværkssider, er du mere tilgængelig og pålidelig i øjnene af kunder og kundeemner.
Overvåg internettet med Brand24! Opret gratis prøveversion (ingen kreditkort kræves)
dette er direkte forbundet til det første punkt i denne artikel. Hvis du kan opbygge mere personlige og ægte relationer med et samfund, vil kunderne være mindre tilbøjelige til at skifte mellem mærker. At vise dem et menneskeligt ansigt vil gøre dig til en slags deres ven snarere end bare et andet firma, der sælger gode produkter, og som kan udskiftes. Husk, at det kommer meget lettere at bytte en tjenesteudbyder, men kan være sværere at dumpe en nær kammerat.
5. Sociale medier øger hjemmeside trafik
endelig er sociale netværk tilstedeværelse afgørende for at tiltrække trafik til din hjemmeside. Ikke kun det driver direkte trafik til en side, men det forbedrer også søgerangering. Som du sikkert ved, er SEO en vedvarende og besværlig proces, der hjælper dig med at komme til toppen af Googles søgeresultater. Eksterne links, antal besøg, udvalgte søgeord og hjemmesideindhold har indflydelse på, hvor godt du viser dig mod dine konkurrenter i søgemaskiner. Sociale medier kan hjælpe dig med at forbedre disse faktorer, både takket være direkte trafik, men også delte links gennem sociale mediebrugeres profiler.
indpakning
sociale netværk er et værktøj. Hvis du kan udnytte sine muligheder, vil din virksomhed helt sikkert få gavn af det. Med en god strategi, lidt kreativitet og yderligere værktøjer kan du nå marketingmål med mindre ressourcer. Hvis du stadig spekulerer på, hvordan du får mest muligt ud af sociale medieplatforme, skal du tjekke vores anden artikel og komme foran konkurrencen.
håndplukket relateret indhold
Hvad er social listening + TOOLS
Sådan øges din rækkevidde på Instagram?
Top 10 mærke overvågningsværktøjer